Как устроен любой бизнес и где чинить первым
Каждый бизнес на планете — от ларька с шаурмой до корпорации — состоит ровно из пяти процессов: создание ценности, маркетинг, продажи, доставка ценности, финансы. Уберите любой — и бизнеса нет. 12 тем, каждая с тестами. Около 50 минут на всю лекцию.
Нажмите «Начать», чтобы перейти к первой теме.
Любой бизнес = пять процессов
Бизнес — это организация, которая повторяемо делает четыре вещи: создаёт что-то ценное, привлекает к этому внимание, совершает сделку и доставляет обещанное. Пятый процесс связывает остальные в жизнеспособную систему — это финансы.
Пять процессов по Джошу Кауфману (The Personal MBA):
- Создание ценности — обнаружить, что нужно людям, и создать это.
- Маркетинг — привлечь внимание и сформировать спрос.
- Продажи — превратить интерес в оплату.
- Доставка ценности — отдать обещанное так, чтобы клиент был доволен.
- Финансы — заработать достаточно, чтобы продолжать и расти.
Уберите создание ценности — нечего продавать. Уберите маркетинг — никто не узнает. Уберите продажи — узнают, но не заплатят. Уберите доставку — заплатят один раз, второго не будет. Уберите финансы — всё работает, но денег нет.
Каждая проблема в бизнесе — это проблема одного из пяти процессов. Диагностика начинается с вопроса: какой именно процесс сломан?
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.