Список, который выглядит как план
Марина ведёт внедрение CRM. План на стене выглядит убедительно: Аналитика, Разработка, Тестирование, Внедрение. На еженедельном статусе её спрашивают, насколько готово тестирование. Она отвечает: процентов на шестьдесят. Через месяц её спрашивают о том же, и она отвечает то же самое.
Дело не в том, что Марина плохо оценивает. Дело в том, что у слова Тестирование нет состояния «готово». Его нельзя осмотреть, принять и подписать. Готовность такого элемента — это всегда чьё-то ощущение, и спорить с ним нечем.
Иерархическая структура работ (ИСР, она же WBS) решает ровно эту задачу: разбирает содержание проекта на элементы, у каждого из которых завершение проверяемо. Не «сделано на шестьдесят процентов», а «принято» или «не принято».
- Строить структуру от утверждённого содержания, а не от списка пожеланий
- Проверять готовую структуру тремя проверками, каждая занимает минуты
- Отличать элемент-результат от элемента-действия — и знать, где это различие даёт сбой
- Выбирать глубину декомпозиции по управляемости, а не по числу часов
- Записывать словарь ИСР так, чтобы у каждого элемента был критерий приёмки
Сроков, зависимостей и сетевого графика: ИСР вообще не содержит связей между работами. Оценки длительности. Формул освоенного объёма. Матрицы распределения ответственности. Процесса согласования изменений содержания. Всё это — соседние темы, и каждая из них начинается там, где заканчивается структура.
Семнадцать тем идут от определения к трём проверкам, потом к главной ошибке декомпозиции, потом к глубине, словарю и честному разбору того, где первоисточники противоречат друг другу. Противоречие там есть, и обходить его молчанием было бы враньём.
Что декомпозируют: определённое содержание, а не идея
Международный стандарт ИСО 21511:2018 определяет ИСР одной строкой: декомпозиция определённого содержания проекта или программы на последовательно более низкие уровни, состоящие из элементов работы.
ИСР строится не от идеи, не от протокола совещания и не от списка пожеланий заказчика. Она строится от содержания, которое уже утверждено. Нет утверждённого содержания — декомпозировать нечего, и любая структура, собранная раньше этого момента, будет описывать не проект, а чьи-то представления о нём.
Отсюда практическое следствие: если вас просят «набросать WBS» на стадии, когда границы проекта ещё обсуждаются, вы делаете не ИСР, а черновик содержания. Это полезная работа, но называть её структурой работ рано — у неё нет опоры.
Родитель, потомок, элемент
Словарь у стандарта короткий. Иерархическая декомпозиция — процесс деления содержания на последовательно меньшие элементы структуры. Элемент ИСР — работа на обозначенном уровне, которая является либо родителем, либо потомком. Родительский элемент — работа, декомпозированная на два или более элементов нижнего уровня; эти нижние элементы называются дочерними.
Из последнего определения потом вырастет вполне практическая проверка: элемент с одним-единственным потомком — дефект структуры. К ней вернёмся отдельно.
Хождение имеют три: ИСР — иерархическая структура работ, СДР — структура декомпозиции работ, и англоязычное WBS. Недействующая ныне редакция ГОСТ Р ИСО 21500 пользовалась вариантом «СДР», карточка действующего ГОСТ Р ИСО 21502-2024 приводит оба русских названия сразу.
Ни один из вариантов не «правильнее» остальных, и спор о терминах здесь пустой. Важно другое: в одном проекте пользуйтесь одним словом. Дальше в лекции — ИСР.
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.