Дежурство, у которого нет имени в Кодексе
02:40, суббота. Телефон звонит не потому, что кто-то соскучился: сработал пейдж, и вы — тот самый человек, чьё имя стоит в графике на эту неделю. Через полтора часа сервис поднят, вы ложитесь обратно. В понедельник бухгалтерия говорит, что платить не за что: выходной, работы не было, вызов длился полтора часа, а полтора часа в окладе и так есть.
Дальше начинается то, ради чего собрана эта лекция. Выясняется, что понятия «дежурство» в Трудовом кодексе для вас нет, единственный специальный акт о дежурствах написан в 1954 году, два кассационных суда за два месяца 2025 года решили одинаковый спор противоположно, а ночной подъём стоит компании гораздо больше, чем 3 300 ₽ прямых выплат — просто остальное не видно в расчётном листке.
Разговор идёт сразу для двух ролей, и предметы у них разные. Системный администратор приходит сюда с графиком в общей таблице, дежурным телефоном, сработавшим порогом по месту на диске и сервисом, который не поднялся после ночного обновления. DevOps-инженер — с ротацией в системе оповещения, выкатом за час до конца смены, заглушённым на сутки алертом и вторичной ротацией, до которой надо дозвониться. Правила, которые ниже, одни и те же, поэтому примеры в темах чередуются.
- объяснять, почему дежурство на телефоне не попадает ни в рабочее время, ни во время отдыха, и чем это заканчивается в суде;
- читать положение о дежурстве как документ, формулировки которого решают исход спора об оплате;
- выбирать инструмент оформления — режим, график сменности, работа в выходной, сверхурочная — и называть цену каждого;
- считать стоимость ночного подъёма на числах и объяснять расчёт бухгалтерии;
- оценивать, сколько людей нужно графику, чтобы он не съел команду, и сколько инцидентов физически помещается в смену;
- отличать оповещение, которое имеет право разбудить, от того, что ждёт утра, и менять порог вместо того, чтобы глушить;
- собирать карточку действий — единственную меру управления дежурством с названной цифрой эффекта;
- передавать дежурство так, чтобы заглушённый алерт не остался невидимой миной для сменщика.
Сроков информирования регулятора и порядка первых действий при сбое: это соседние темы каталога. Разбора после инцидента, четырёх дат события и «пяти почему» — тоже. Эскалации тикета между линиями поддержки и инструмента SBAR — тоже: здесь эскалация только внутри дежурства. Целевых уровней доступности и бюджета ошибок, устройства мониторинга и четырёх золотых сигналов, вопроса о том, относится ли организация к критической инфраструктуре, здесь нет вовсе.
Эта лекция не обещает исход трудового спора. Кассационная практика 2025 года расколота: один суд взыскал двойную оплату за дежурство без единого вызова, другой в таком же иске отказал. Всё, что можно дать честно, — критерий, по которому суды расходятся, и перечень того, что усиливает или ослабляет позицию каждой стороны.
Дежурства нет в Трудовом кодексе — кроме одного исключения
Кодекс делит сутки работника на два состояния, и третьего в нём нет.
Статья 91: время, в течение которого работник должен исполнять трудовые обязанности. Там же, в части 4, обязанность работодателя — вести учёт времени, фактически отработанного каждым работником.
Статья 106: время, в течение которого работник свободен от исполнения трудовых обязанностей и которое он может использовать по своему усмотрению.
Теперь приложите к этой рамке ночь дежурного. Он не исполняет обязанности — сервис работает, звонков нет. Но и «по своему усмотрению» его время не используется: телефон рядом, ноутбук заряжен, выпить нельзя, уехать на дачу без связи нельзя, лечь спать можно только в одежде. Дежурство на телефоне не ложится ни в одно определение целиком — отсюда и весь спор, которому посвящены следующие четыре темы.
Единственное исключение в Кодексе
Понятие «дежурство» в ТК всё-таки есть — ровно в одном месте. Части 4–7 статьи 350 говорят о медицинских работниках и определяют дежурство на дому как «пребывание медицинского работника медицинской организации дома в ожидании вызова на работу». Там же — прямая норма учёта.
Перенести этот коэффициент на инженера нельзя. Статья 350 — специальная норма для медицинских работников медицинской организации, и «по аналогии» она не применяется. На прямой вопрос об аналогии Роструд в ответе № 91552 такую аналогию не подтвердил. Положение о дежурстве, в котором час на телефоне превращается в полчаса «как у медиков», — это придуманное правило, а не норма.
Из части 4 статьи 91 следует и вторая практическая вещь. Учитывать фактически отработанное время обязан работодатель, а не дежурный по памяти. Если учёта времени вызовов нет вообще, спорить в дальнейшем будет нечем — и это работает против обеих сторон.
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.