Чем меньше клиент делает сам, тем больше платит
Hassle premium — принцип, по которому цена растёт пропорционально неудобствам, которые вы забираете у клиента. Не качество продукта, не бренд, не себестоимость — а количество шагов, которые клиенту больше не нужно делать самому.
12 тем, каждая с тестами на понимание. Около 50 минут на всю лекцию. Вы научитесь находить hassle в своём бизнесе, упаковывать его снятие в тарифы и поднимать цену без потери клиентов.
Нажмите «Начать», чтобы перейти к первой теме.
За что на самом деле платит клиент
Набор для чистки бассейна стоит 3 000 рублей. Купил один раз — чисти сам. Клининговый сервис берёт 5 000 в месяц за ту же работу. За год разница — 57 000 рублей. Владелец бассейна знает об этом. И всё равно платит.
Он платит не за чистоту. Чистоту он мог бы получить сам. Он платит за то, чтобы не думать о чистоте. Не помнить расписание, не доставать щётку, не разбираться в химии для воды. Сервис забирает hassle — и за это берёт в 20 раз больше, чем стоит набор.
Josh Kaufman в «The Personal MBA» назвал это hassle premium: чем больше неудобства вы убираете из жизни клиента, тем больше можете брать. Не потому что ваша работа стоит дороже. А потому что время и нервы клиента стоят дороже вашей работы.
Hassle premium — это не наценка за качество. Это наценка за то, что клиенту не придётся делать что-то самому.
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.