Совет директоров спросил: а у других как
Ирина — HR-менеджер производственной компании на 400 человек. Сорок из них в отпуске по уходу за ребёнком. На совете директоров финансовый директор задал вопрос из одной строки: «Какая у нас текучесть и это много или мало?» Ирина назвала цифру. Через минуту выяснилось, что в отделе кадров ту же текучесть считают на другом знаменателе, а в годовом отчёте она посчитана на третьем.
Спор длился сорок минут и закончился ничем. Не потому, что кто-то соврал, а потому, что ни у одной из трёх цифр не было записанного определения: что попало в числитель, что в знаменатель и за какой период.
Эта лекция про то, как собрать набор HR-показателей, который переживёт такой вопрос. Пять семейств: текучесть, стоимость найма, скорость найма, eNPS, абсентеизм. У каждого — формула, знаменатель, типовая порча и то, чего оно не измеряет.
Государственная статистика и отраслевое исследование сошлись на одном порядке величины — около тридцати процентов. Это не норма и не цель. Это масштаб, относительно которого имеет смысл разговаривать.
Готовой «нормы текучести» здесь не будет. Ни «3–5 %», ни «10 %», ни отраслевой таблички с зелёной и красной зоной. Любая такая норма без указания отрасли, знаменателя и состава числителя — выдумка. Последняя тема перечисляет все десять вещей, которых эта лекция не обещает, с причиной по каждой.
Зато будет другое: умение за минуту разобрать чужую цифру на числитель и знаменатель и понять, сопоставима ли она с вашей.
Каждая тема устроена одинаково: определение, формула, знаменатель, как эту метрику ломают чаще всего. Специальной подготовки не требуется — стандартная ошибка доли выводится по ходу дела на числах.
«Нормы текучести» не существует — есть масштаб и есть ваша дробь
Начнём с ответа, которого от HR чаще всего ждут и которого дать нельзя. Общероссийское выбытие работников списочного состава за 2025 год — 29,6 %. Принято за тот же год — 29,0 %. Источник: Росстат, организации без субъектов малого предпринимательства.
| Год | Принято, тыс. чел. | Принято, % | Выбыло, тыс. чел. | Выбыло, % |
|---|---|---|---|---|
| 2019 | 9 215,6 | 27,8 | 9 589,4 | 28,9 |
| 2020 | 8 398,5 | 25,4 | 8 789,9 | 26,6 |
| 2021 | 9 899,0 | 29,8 | 10 326,7 | 31,1 |
| 2022 | 10 595,1 | 31,8 | 11 028,4 | 33,1 |
| 2023 | 10 822,3 | 32,1 | 10 938,5 | 32,5 |
| 2024 | 10 689,8 | 31,5 | 10 798,4 | 31,8 |
| 2025 | 9 984,2 | 29,0 | 10 168,3 | 29,6 |
Ряд за 2000–2012 годы считался на другой базе и с этими значениями впрямую несопоставим. Это первый признак того, с чем мы имеем дело: дробь меняется даже внутри одного источника, и склеивать такие ряды нельзя.
Второй источник смотрит с другой стороны. Исследование ЭКОПСИ «HR-метр: 2025» — 44 компании среднего и крупного бизнеса, свыше 170 метрик, сравнение по медианным значениям, данные по итогам 2024 года, публикация в июле 2025 года. Текучесть там держится «на стабильно высоком уровне порядка 30 %» с тенденцией к снижению.
Два независимых замера сошлись на одном порядке. Отсюда соблазн: взять тридцать процентов за норму, а всё, что ниже, объявить успехом.
Никакой «нормы текучести 3–5 %» или «10 %» не существует. Цифра, поданная как норма без указания отрасли, состава числителя и знаменателя, — выдумка. Тридцать процентов из двух источников выше — это масштаб общероссийского оборота кадров, а не норматив.
Сравнивать свой коэффициент с росстатовским напрямую тоже нельзя: это разные дроби. Почему разные — разбирают следующие две темы.
Разброс между отраслями существует, но свежих публичных данных по нему нет. Отраслевой разрез Росстат публиковал по старому классификатору ОКВЭД1 и обновлял в 2017 году: «в целом по экономике» 28,4 % против «сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство» 41,2 % за 2016 год. Цифры устаревшие, классификатор старый — брать их можно только как иллюстрацию самого факта разброса и обязательно с указанием года.
Что тогда отвечать совету директоров? Не «у нас норма», а «у нас столько-то, вот из чего посчитано, вот динамика за четыре квартала, вот разрез по подразделениям». Динамика собственного показателя на неизменной методике говорит больше, чем любое сравнение с чужим числом.
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.