Люди не покупают продукты. Они нанимают их на работу.
Jobs to be Done — фреймворк, который объясняет, почему клиенты на самом деле покупают. Не демография, не персоны, не фичи — а работа, которую человек пытается выполнить в конкретной ситуации.
12 тем, каждая с тестами на понимание. Около 50 минут на всю лекцию. Для продакт-менеджеров, предпринимателей и маркетёров.
Нажмите «Начать», чтобы перейти к первой теме.
72% новых продуктов проваливаются. Причина одна.
Harvard Business School: 72% новых продуктов не оправдывают ожиданий. Компании тратят миллионы на исследования, фокус-группы, A/B-тесты — и всё равно промахиваются. Проблема не в качестве продукта. Проблема в вопросе, который задают.
Традиционный маркетинг спрашивает: «Кто наш клиент?» Возраст, пол, доход, география. Затем — «Чего он хочет?» Больше функций, ниже цену, красивее дизайн. Компании слушают, добавляют фичи, запускают — и ничего не происходит.
Clayton Christensen, профессор Harvard Business School, предложил другой вопрос: «Какую работу клиент пытается выполнить?»
Не «кто покупает», а «зачем покупает». Не «что хочет», а «какой прогресс пытается сделать в своей жизни». Этот сдвиг — от характеристик покупателя к причине покупки — и есть Jobs to be Done.
Люди не хотят дрель. Они хотят дырку в стене. Но если копнуть глубже — они хотят повесить фотографию семьи в гостиной, чтобы дом чувствовался как дом.
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.