Письмо «бронь подтверждена» — это подписанный договор

Управляющий держит объект на трёх каналах. В 14:00 гость бронирует ночь на первом. К двум остальным занятость доедет не позже 14:15 — лента опрашивается раз в четверть часа. В это окно ту же ночь продают второй раз.

Дальше выясняется, что отказаться дёшево уже нельзя. Оба подтверждения — заключённые письменные договоры: п. 14 и п. 15 Правил № 1912. А выйти из договора исполнитель вправе «лишь при условии полного возмещения заказчику (потребителю) убытков» — п. 37. Убытки по ст. 15 ГК РФ — это не возврат уплаченного, а разница в цене нового жилья, такси и пропущенная часть поездки.

Семнадцать тем о том, как устроена дистрибуция ночей: кто с кем в договоре, в какой момент бронь стала договором, что площадка обязана проверить и раскрыть, кто отвечает перед гостем, кто возвращает деньги, как считается и удерживается комиссия и почему календари расходятся.

• Кто с кем в договоре: четыре типа канала, момент заключения договора и обязательное содержание подтверждения брони.
• Допуск на площадку: реестровая запись, три обязанности площадки по ст. 5.1 132-ФЗ и обмен сведениями за один рабочий день.
• Ответственность и деньги гостя: три абзаца п. 2.1 ст. 12 ЗоЗПП, десять календарных дней на возврат предоплаты и асимметрия п. 36 и п. 37.
• Календари: iCal против channel manager, арифметика окна рассинхрона и порядок действий, когда ночь продана дважды.
• Деньги канала: ставка как переменная, две разные базы комиссии, три модели расчётов, чистая выручка на бронь и точка безразличия.