Лекция

Карта, а не список ярлыков

Лекция для специалиста по обучению персонала. Он строит карту для чужих ролей. Три учебных стола, без статистики и без зарплат: завод — оператор линии и мастер смены; сеть магазинов — продавец и директор магазина; ИТ-компания — разработчик.

План профессии просит три вещи сразу: модель компетенций по ролям, уровни владения и индивидуальные планы развития. Это карта, по которой видно, какой уровень какой роли чем подтверждается. Список прилагательных картой не является.

Чего лекция не обещает

Роста прибыли, падения текучести и срока окупаемости здесь нет. Campion и соавторы в 2011 году прямо пишут, что их двадцать практик — уроки опыта, не эмпирическая проверка. Цифры 8, 12 и 10–12 из той статьи — примеры компаний и коллективный опыт авторов, не порог.

Чужая территория

  • Отличить задачу обучения от задачи управления — лекция диагностики потребностей. Если разрыв не в умении, лист развития не открывают.
  • Собрать программу из карты — проектирование. Здесь карта кончается.
  • Ключевая должность, преемник и девятиклеточный обзор — кадровый резерв. Обычная тропа между ролями резервом не становится.
  • Оценка обучения и панель функции — чужие лекции. Грейд должности — не уровень владения. Наставничество по статье 351.8, первые 90 дней и техника интервью здесь не разбираются.
Тема 1 из 12 · Что это и чем не является

Компетенция — не KPI и не стандарт

Рабочее определение — Campion, Fink, Ruggeberg, Carr, Phillips и Odman, Personnel Psychology, 2011, том 64, номер 1, страницы 225–262. Модель компетенций — собрание knowledge, skills, abilities and other characteristics, нужных для результативной работы на данных должностях. Отдельная такая характеристика или связка — компетенция. Набор — модель.

Авторы считают правильным определять компетенцию как эту характеристику, а поведение — как наблюдаемое действие, которым её иллюстрируют. Анатомия одной записи: ярлык, определение в поведенческих терминах, уровни владения. Ярлык без эпизода — ещё не компетенция.

Четыре соседние вещи, которые путают с компетенцией
Что принеслиЧто это на самом делеКуда класть
Выполнение плана смены, процентПоказатель результатаНе в матрицу. Это не характеристика человека
Пункт должностной инструкции «контролирует линию»Порученная работаИнструкция говорит, что делать. Компетенция — каким наблюдаемым действием это узнаётся
Профессиональный стандартХарактеристика квалификации для вида профессиональной деятельности, статья 195.1 ТКВнешняя рамка. Внутренний язык компании её не заменяет
«Клиентоориентированный»ПрилагательноеПока нет эпизода, различать людей нечем

Статья 195.1, часть про квалификацию: уровень знаний, умений, профессиональных навыков и опыта работы. Профессиональный стандарт — характеристика квалификации, нужной для вида профессиональной деятельности, включая трудовую функцию. Редакция определения стандарта — закон от 02.05.2015 № 122-ФЗ. Матрица завода под это определение не подпадает.

L&D на заводе хочет поставить в матрицу оператора компетенцию «выполнение плана смены в процентах». Куда это деть?
План смены — результат. Компетенция в определении Campion 2011 года — KSAO, иллюстрируемая поведением. Процент ни тем, ни другим не становится. Грейд и профстандарт — третьи сущности.
Директор сети говорит: «Наша матрица и есть профстандарт продавца, отдельный документ не нужен». Что отвечает L&D?
Статья 195.1 не называет матрицу стандартом. Обязательность части требований — статья 195.3, и она не зависит от того, частная компания или нет: зависит от того, установлено ли требование к квалификации законом или иным актом. Число строк порога не создаёт.
Бесплатный доступ

Дальше нужен аккаунт

Прогресс и монеты сохранятся.