Один новичок и четыре клетки
Читатель — комьюнити-менеджер. Площадка уже выбрана: куда переехать, здесь не решают. Пять рабочих столов идут вперемешку. Это учебные имена, не факты рынка и не карта типов. «Полка» — супергруппа Telegram, чат бренда товаров для дома: пишут и участники, и редакция. «Лампа» — форум Discourse, поддержка сервиса учёта: новичок приходит с вопросом. «Среда» — закрытый клуб дизайнеров, вход по заявке. «Север» — канал и чат сотрудников компании: коллеги, не кадровый план. «Рейд» — игровой сервер Discord. Числа этих столов в лекции — допущения листа, не замеры.
Формулировка плана профессии задаёт путь: от подписчика к активному участнику через первое касание, представление и первый вклад — и рядом стоит фраза «где теряются 90% новичков». Это задание плана, не замер. Доли потерянных на входе в исходнике нет, и процентом активации лекция не обещает.
Путь одного новичка: первое касание, представление, первый вклад и ответ на этот вклад. «Активный» здесь — одно записанное действие в записанном месте, а не «вообще пишет» и не «активен навсегда». Признак готовности листа — четыре закрытые клетки: касание, представление, вклад, кто отвечает. Пустая клетка значит, что пути нет, даже если чат шумный.
Ритуал, панель метрик, актив и амбассадоры, кодекс, типы сообществ, стратегия, выбор площадки, пустой экран продукта, партнёр после подписи и первые 90 дней сотрудника с бадди — чужие лекции. Их сюда не переносят. Граница собрана отдельной темой в конце.
Подписчик, читатель и первый вклад
Три слова плана — три состояния, не один ярлык «новичок». Подписчик — человек в списке: вступил, подписался или его одобрили. Вклада нет. Читатель — подписчик, который открыл чужие сообщения. Первый вклад — одно действие, которое лист называет до входа: ответ в заданной теме по заготовке, а не «напишите что-нибудь». Реакция, просмотр и галочка правил вкладом не являются. Этот исходник вклад как реакцию не определяет.
Четыре стадии, и это не обязательная лестница
Jennifer Preece, Ben Shneiderman. «The Reader-to-Leader Framework», AIS Transactions on Human-Computer Interaction, 2009, том 1, номер 1, страницы 13–32. Принята 23 февраля 2009. DOI 10.17705/1thci.00005. Текст: рамка читатель — лидер.
- Большинство людей в сетевых занятиях остаются читателями: читают обсуждения, ищут записи, смотрят фото.
- Доля становится авторами вклада в чужой контент: отзыв, фото, мнение.
- Ещё меньшая доля переходит к совместной работе: общая статья, общий ролик.
- Малая доля становится лидерами: правила, починка испорченного, наставничество новичков.
- Ступени — не полное описание. Люди не всегда идут по порядку. Можно оставаться внутри одной стадии и становиться в ней активнее. Можно перескочить.
- На рисунке статьи на каждую следующую форму участия людей меньше. Толщина стрелок — про это убывание, не про норму процента для чата.
План просит путь «подписчик → активный участник». В этой рамке рабочая цель входа — один шаг от читателя к первому вкладу, не выращивание лидера. Лидер, совместная работа и актив — другие лекции. Обещания «проведём по всем четырём» статья не даёт: часть людей законно остаётся читателями.
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.