Какой текст каким инструментом
Эта лекция — для ORM/SERM-специалиста, который по карточке клиента решает, какой инструмент вообще применим. Не как подать иск, не в какой суд его нести, не какой размер пошлины, не шаблон претензии. Фиксацию страницы, текст публичного ответа, движение выдачи, покупку отзыва и давление на автора угрозой дела лекция не разбирает.
Листов три, и они не усредняются. Алина Сергеева ведёт кофейню «Север» в Перми. Борис Никитин — стоматологию «Мост» в Туле. Вера Соколова — личную выдачу директора сети, гражданина. Имена, кофейня, клиника и газета выдуманы 11.10.2026. Это не карточки реальных людей и организаций.
Чего нет в открытом тексте, лекция не дописывает выводом «площадка обязана снять отзыв» или «суд этот текст снимет». Исход по листам не назван. Специалист носит развилку и пакет, а не заключение «иск пройдёт». Лекция не заменяет юриста по конкретному спору.
Нормы ниже — с карточек, открытых 11.10.2026: статья 152 ГК на ГАРАНТ, постановление Пленума Верховного Суда от 24.02.2005 № 3, статья 208 ГК, статья 10.3 закона № 149-ФЗ, правила Яндекса и 2ГИС, статья 14.1 закона № 135-ФЗ, статьи 14.33, 5.61, 5.61.1 КоАП и статья 128.1 УК. Текст, который в ту сессию не открыт, в лекцию не додумывается.
Три листа: кофейня, клиника, гражданин
Один специалист, три клиента. Сводить их к «бизнесу с негативом» нельзя: на карточках лежат разные тексты и разные просьбы.
| Лист | Что лежит | Чего нет |
|---|---|---|
| А. Алина Сергеева, кофейня «Север», Пермь | Яндекс Карты: «ждала заказ 40 минут, капучино принесли остывшим», оценка 2. Владелец просит «удалить по закону, мы уже извинились». | Был ли визит и остыл ли напиток — не названо. Номера заказа нет. |
| Б. Борис Никитин, стоматология «Мост», Тула | 2ГИС: «врач Ковалёв работает без диплома и взял 80 000 за имплант, которого не поставил». Клиника говорит, что диплом есть, а такой оплаты не было. | Документов нет. Был ли автор пациентом — не названо. 80 000 — слова отзыва, не установленный факт и не размер компенсации. |
| В. Вера Соколова, директор-гражданин | По имени и фамилии в поиске — заметка городской газеты 2018 года. Директор хочет, «чтобы заметки не было в интернете». Компания просит «подать забвение от организации». | Что в заметке написано и правда ли это — не названо. |
«Удалить по закону» и «чтобы заметки не было в интернете» — формулировки заказчика. Они не выбирают статью и не называют исход. Специалист сначала режет текст, потом смотрит, какой инструмент этот кусок вообще двигает.
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.