Карточка есть, а покупатели её не видят
Рабочая ситуация. Менеджер загрузил на Wildberries карточку пледа: фото сделаны, цена стоит, товар на складе. Проходит неделя — заказов почти нет. Менеджер открывает приложение покупателя и вводит «плед флисовый»: выдача листается, листается… своей карточки нет ни на первой, ни на третьей странице. Товар есть, а покупатели его не видят.
Между строкой поиска и вашей карточкой площадка решает две разные задачи. Первая — показывать ли карточку по этому запросу вообще: она решается словами в названии, характеристиках и описании. Вторая — на каком месте показать: тут работают цена, доставка и то, как покупатели реагируют на карточку. Работа с текстом карточки так, чтобы поиск площадки находил её и показывал выше, называется SEO карточки.
Вы поймёте, из чего складывается позиция карточки в выдаче Wildberries и Ozon, научитесь собирать список запросов покупателей, распределять их по полям карточки по правилам обеих площадок и замерять результат правок — на горизонте недель, а не «на следующий день».
Лекция идёт от общего к частному: сначала устройство выдачи простыми словами, затем запросы покупателей, потом правила названия и характеристик, в конце — замер результата и принципы, которые переживают смену интерфейсов и алгоритмов.
Пятнадцать тем. Никаких «секретных таблиц весов» и обещаний роста трафика в процентах: такие числа в интернете встречаются часто, но фактурой не являются — отдельная тема объясняет почему.
Выбор ниши до закупки — ёмкость и конкуренция: лекция analiz-nishi-sprosa. Здесь товар уже выбран и загружен.
Фото, инфографика и rich-контент как содержание карточки: лекция kontent-kartochki. Здесь медиа важны одним фактом: надписи на картинках поиск не читает.
Отзывы, рейтинг и накрутка с последствиями: лекция otzyvy-i-reyting. Здесь манипуляции обозначены одной строкой как запрещённые.
Платное продвижение: лекция vnutrennyaya-reklama-marketpleysov. Здесь только принцип: реклама даёт показы, но не заменяет соответствие запросу и покупки.
Расчёт поставок: лекция upravlenie-ostatkami-postavkami. Здесь важен только фактор: остатки и скорость доставки влияют на позицию.
Попасть в выдачу и занять место — две разные задачи
Покупатель вводит «плед флисовый 150х200». Площадка показывает сотни карточек: одни на первом экране, другие на десятой странице, а чьи-то карточки не попали в выдачу совсем. Почему одни товары показаны, а другие нет — и почему среди показанных одни стоят выше?
Первая задача площадки — понять, о чём каждая карточка, и отобрать те, что подходят под запрос. Отбор идёт по смыслу: площадка сравнивает слова запроса с названием, характеристиками и описанием карточки, проверяет категорию товара. Не подошла по смыслу — в выдаче её нет вообще.
Вторая задача — расставить отобранные карточки по местам: какую показать первой, какую тридцатой. Порядок карточек внутри выдачи называется ранжирование, а место карточки в этом порядке — её позицией.
Бытовая аналогия — отбор кандидатов на вакансию. Сначала из стопки резюме отбирают тех, кто вообще подходит под требования: это попадание в выдачу. Потом подходящих сравнивают между собой и выстраивают от сильного к слабому: это ранжирование. Резюме, отброшенное на первом шаге, до сравнения просто не доходит.
Диагноз ставится по симптому. Карточки нет в выдаче вообще — проблема на этапе отбора: площадка не видит соответствия запросу, смотрим текст, категорию и характеристики. Карточка есть, но глубоко — отбор пройден, слабо место: смотрим факторы ранжирования из темы 3.
Дальше нужен аккаунт
Прогресс и монеты сохранятся.