Лекция «Кнопки и призывы к действию — текст, который решает за человека»

Около 65 минут на 17 тем. Прогресс сохраняется, поэтому лекцию можно проходить частями и возвращаться к ней позже.

Начало — да: первые 1 тема открыты сразу, без регистрации. После бесплатной регистрации откроются темы до 2-й — вместе с частью из 44 тестов и монетами за верные ответы. Полная лекция — 99 ₽ навсегда, либо подписка на все лекции платформы от 499 ₽ в месяц.

Семнадцать тем о тексте на кнопке — не о её дизайне. Начало — правило, из которого выводится всё остальное: кнопка обещает результат, а не называет элемент, и проверяется тестом ладонью (закрыть весь экран, кроме кнопки, — читается ли она одна). Дальше русская грамматика подписи: инфинитив совершенного вида по формулировке Контур.Гайдов, отглагольное существительное как название раздела, заглавная только первая буква и отдельный случай кнопок-указателей «Далее / Назад / Готово», которые вредны там, где за ними списание денег. Три места, где источники расходятся, показаны как расхождения: «Отмена» против «Отменить» (Игорь Готт против Контура, критерий — закрывает кнопка диалог или откатывает совершённое), «Да/Нет» против кнопки-глагола (устаревший Windows UX Guide с его decision-making speed bump и словом «всё равно» против Apple, GNOME и Nielsen Norman Group, критерий — лежит причина остановиться внутри действия или вне его) и многоточие (правило Apple против четырёх дословных доводов Контура, отменившего приём у себя). Блок про необратимые действия: три гайдлайна из трёх ставят отмену выше подтверждения, признаки выбора — обратимость и частота, восемь правил диалога подтверждения Нильсена, приём Контура со списком конкретных доверенностей вместо вопроса «вы уверены?» и набор слова DELETE с оговоркой, что при частом применении он становится таким же рефлексом, как «ОК». Отдельно — роль и клавиша: деструктивной кнопке не дают ни primary, ни Enter, потому что главную кнопку нажимают, не прочитав. Мелкая техника: порядок кнопок (GNOME и Apple против исторического порядка Windows), регистр в четырёх источниках и точка. Кнопка во времени: вторая подпись на время работы, выбор между «Оплачиваем…» и «Оплата…» один раз на продукт, немая заблокированная кнопка по описанию атрибута disabled в MDN. Юридический слой: § 312j Гражданского уложения Германии, где текст кнопки прописан дословно и без него договор не возникает, и российский пункт 3.1 статьи 16 ЗоЗПП, введённый 69-ФЗ и действующий с 1 сентября 2025 года, — он запрещает не слова на кнопке, а конструкцию с изначальным согласием; цена ошибки по КоАП от 10 тысяч до 1,5 миллиона рублей. Финал — разбор непроверяемой цифры +90 % от замены «ваш» на «мой» с четырьмя причинами, по которым её нельзя произносить как факт, и приём чтения всех кнопок сценария подряд.

Границей предмета. Там речь о том, как кнопку воспринимает вспомогательная технология и что происходит с ней при переводе: доступное имя, alt-тексты, скринридеры, требования ГОСТ Р 52872-2019 и WCAG 2.2, запас длины строки под перевод. Здесь — о том, какие слова написать на кнопке, чтобы человек понял результат нажатия: грамматическая форма подписи, устройство диалога подтверждения, порядок и роль кнопок, вторая подпись на время работы и юридический слой. Пересечение сведено к двум фразам: заблокированная кнопка не сообщает причину одним лишь цветом, а ссылка называется по месту назначения — подробности того и другого разобраны в соседней лекции.

Нет, и это сознательная позиция. Самая тиражируемая цифра в этой области — «+90 % от замены ваш на мой» — разобрана отдельной темой как пример непроверяемого числа: первоисточник недоступен, формулировка кнопки в пересказах расходится, метрика называется по-разному, размер выборки не приведён нигде. Любые проценты роста от смены текста — предмет измерения в конкретном продукте, а методика такого измерения разбирается в лекциях о гипотезах и тестировании интерфейсных текстов. Здесь речь о другом: о понятности результата, о защите от случайного необратимого действия и о конструкциях, которые запрещены законом.

Затем, что в трёх местах гайдлайны противоречат друг другу, и ваша дизайн-система выбрала одну сторону, не всегда объяснив почему. «Отмена» против «Отменить», «Да/Нет» против кнопки-глагола и многоточие — три живых расхождения между Apple, GNOME, Microsoft, Nielsen Norman Group и Контур.Гайдами. Лекция даёт критерий выбора в каждом из них, чтобы вы могли отличить осознанное решение своей системы от скопированного правила чужой. Плюс два слоя, которых в дизайн-системах обычно нет: приоритет отмены над подтверждением по трём источникам из трёх и подпись кнопки как форма волеизъявления — с немецкой нормой, где текст прописан дословно, и российским запретом изначально проставленного согласия.