14 тем · ~80 минут · 42 теста

Лекция «Мисселинг и правила продаж»

Страховой агент до подписи называет час именно этого договора, отдаёт положенный документ и не произносит фразу, из которой рождаются заявление на отказ, жалоба и конец поручения.

Начать бесплатно Программа лекции
Для кого

Для страхового агента, который до подписи говорит с человеком сам: пролонгация ОСАГО по телефону, каско в салоне, жизнь заёмщика у ипотечного стола, полис от несчастного случая семье, квартира, короткий полис на поездку, разговор про страхование жизни вместо вклада. Сторона стола — продавец. Выплатный спор после отказа — не эта лекция.

Продвинутый уровень
Что получишь

После лекции вы сможете

  • Развести четыре часа: 14 календарных дней Указания 3854-У, 30 календарных дней части 11 статьи 11 закона № 353-ФЗ, правило пункта 4.7 Указания 5968-У и чужую паузу кредита в 4 часа и 48 часов
  • По бумаге понять, кто страхователь, и отнести письменное заявление страховщику или, если своего полиса нет, кредитору либо третьему лицу
  • Отдать до подписи КИД по Указанию 6109-У, КИД по Указанию 6139-У, оба документа или набор сведений Указания 5968-У и не заменить документ устным «всё включено»
  • Не связать один полис покупкой другого вне пункта 3.2.2, не пропустить тест раздела 7 и не произнести фразу из красных линий
Программа

14 тем и 42 теста на понимание

Каждая тема — один экран и одна мысль. В конце темы — ситуационные вопросы: ответили верно, идёте дальше.

Часть 1. Четыре часа

1

Четырнадцать календарных дней

2

Тридцать дней, которые нельзя смешать

3

Выкупная за 30 дней — не кредитный час

4

Четыре часа и сорок восемь часов

Часть 2. Заявление и пустой час

5

Куда нести заявление

6

Когда этих часов нет

7

Предмет ипотеки без чужого обзора

Часть 3. Документ до подписи

8

Документ на трёх страницах

9

Два бланка, не один

10

Сведения вместо бланка 6109-У

Часть 4. Запрет, тест и встреча

11

Связка, дискриминация, чужая ответственность

12

Тест до подписи

13

Красные линии

14

Шесть шагов до подписи

Темы лекции: мисселинг, период охлаждения, ключевой информационный документ, правила продаж, страховой агент, базовый стандарт

Обновлено: 2 октября 2026

Как устроено обучение

Читаете, отвечаете, видите результат

Интерактивная лекция с тестами: тема — экран текста, за ним вопрос по этой же теме. Ни видео, ни вебинаров, ни дедлайнов.

Тесты внутри тем

42 теста по ходу лекции — ситуационных, на понимание, а не на зубрёжку.

Старт — бесплатно и сразу

Первые темы открыты без регистрации: нажали — учитесь. Понравилось — продолжите по аккаунту, полный доступ от 99 ₽. Прогресс сохраняется на той же теме.

Вопросы

Коротко о главном

Сколько времени займёт лекция?
Около 80 минут на 14 тем. Прогресс сохраняется, поэтому лекцию можно проходить частями и возвращаться к ней позже.
Это бесплатно?
Начало — да: первые 1 тема открыты сразу, без регистрации. После бесплатной регистрации откроются темы до 2-й — вместе с частью из 42 тестов и монетами за верные ответы. Полная лекция — 99 ₽ навсегда, либо подписка на все лекции платформы от 499 ₽ в месяц.
Что у меня останется после лекции?
До обещания денег вы называете пять фактов: кто страхователь, какой акт задаёт час, не было ли события с признаками страхового случая, не началось ли страхование, не выше ли премия порога 1 500 000 ₽ для Указания 5968-У. Документ до подписи — тот, который положен продукту. Четыре часа и сорок восемь часов к премии не прибавляются. Фраза, которой нет в норме, нормой не становится.
ОСАГО можно вернуть за 14 дней Указания 3854-У?
Нет. ОСАГО — обязательное страхование по закону от 25.04.2002 № 40-ФЗ, в преамбуле Указания 3854-У его нет. Четырнадцать календарных дней — не способ вернуть ОСАГО. Как полис прекращается досрочно и какая часть премии возвращается, эта лекция не разбирает.
Четыре часа и сорок восемь часов — период охлаждения полиса?
Нет. С 01.09.2025 это пауза выдачи денег потребительского кредита: от 50 000 до 200 000 ₽ — через 4 часа после подписания, свыше 200 000 ₽ — через 48 часов. К возврату страховой премии пауза не прибавляется и его не заменяет. Среди прочего она не применяется к ипотеке, к образовательным кредитам и к кредитам и займам до 50 000 ₽.
Если за нарушение стандарта отвечает страховщик, агент ни за что не отвечает?
Нет. Пункт 5.1.2 базового стандарта, протокол Банка России № КФНП-29 от 01.10.2024, возлагает ответственность за нарушение агентом требований стандарта на страховщика. Это не индульгенция: лекция не обещает, что поручение нельзя прекратить. Агентский договор при этом может кончиться. Размер комиссии лекция не называет.

Мисселинг и правила продаж — открывается прямо сейчас

14 тем, 42 теста и около 80 минут вашего времени. Первые темы — бесплатно и без регистрации: начните и решите по делу, а не по описанию.

Начать лекцию →

Уже проходили? Личный кабинет помнит, на чём вы остановились.

Похожие лекции

По тем же темам

Каждая лекция открывается сразу — первые темы бесплатны, подписка открывает все.

Каско как продукт — конструктор из восьми решений вместо одной цифры в расчёте

Клиент отказывается не от цены, а от конфигурации, которую с ним никто не обсуждал. Каско — не товар с прайсом: закон…

16 тем · ~60 минут

ДМС и страхование от несчастных случаев

Два продукта, которые страховой агент продаёт семьям и малому бизнесу, разобраны со стороны того, кто отвечает за…

17 тем · ~60 минут

На вас оформили кредит

Разбор одного инцидента от обнаружения до закрытия: как за вечер проверить, существует ли кредит, что сделать в первые…

16 тем · ~75 минут