14 тем · ~50 минут · 34 теста

Лекция «Качество на смене: стандарт, чек-лист, выборка и цикл PDCA»

Три работы операционного менеджера: текущий лучший способ, короткий список на точке остановки и решение смотреть все, никого или выборку. Четырёхбуквенный PDCA — японское чтение колеса 1950 года, не одно слово с PDSA, которого просил Деминг; ГОСТ Р ИСО 9001-2015 при этом говорит PDCA. Лекция держит пункт 0.3.2, правило k1/k2 и путь «партия 281–500, уровень II, код H, смотреть 50» — без приёмочного числа, которого в материале нет.

Начать бесплатно Программа лекции
Для кого

Для операционного менеджера сразу на нескольких столах: сборка и упаковка на складе, выезд мастера, линия кухни, стойка записи, пачка счетов или заявок, небольшой сборочный участок. Нужны стандарт текущей лучшей работы, короткий чек-лист на точке остановки, выборочная проверка и цикл, которым стандарт переписывают. Не для менеджера по качеству и не для разбора причины сбоя.

Базовый уровень — с нуля
Что получишь

После лекции вы сможете

  • Развести колесо 1950 года, японские четыре буквы без единственного автора и PDSA Деминга и не склеивать их с пунктом 0.3.2
  • Читать пункт 0.3.2 как словарь системы: цель и ресурс, записанное действие, измерение против цели, улучшение насколько нужно
  • Собрать стандарт из темпа спроса, порядка шагов и минимума незавершёнки, не вешая на стойку такт в секундах
  • Выбрать DO-CONFIRM или READ-DO на одной точке остановки и не называть вилку от пяти до девяти законом памяти
  • Держать рядом цифры Хейнса, Урбаха и Проновоста, не перенося их на склад, кухню и бэк-офис
  • Решать «все или никто» по k1/k2 для стабильного процесса и не подменять сплошной просмотр обещанием увидеть каждый дефект
  • Брать план выборки путём «партия 281–500, уровень II, код H, смотреть 50», не умножая AQL на размер партии
  • Провести один цикл на смене: прогноз до выполнения, сравнение с фактом, затем принять, поправить или бросить
Программа

14 тем и 34 теста на понимание

Каждая тема — один экран и одна мысль. В конце темы — ситуационные вопросы: ответили верно, идёте дальше.

Часть 1. Откуда буквы и что говорит стандарт

1

Шухарт свёл три шага в круг, а не в линейку

2

Четыре буквы появились без единственного автора

3

Study сравнивает факт с прогнозом, Check — нет

4

Пункт 0.3.2 — словарь системы, не опыт на смене

Часть 2. Три разные работы

5

Стандарт держится на темпе, порядке и минимуме запаса

6

Чек-лист напоминает пропуск и не ведёт работу

7

Стандарт, список и выборка не подменяют друг друга

Часть 3. Чужие измерения и своя выборка

8

Хейнс: общая смерть не закрывает разрез по доходу

9

Онтарио и Мичиган — два других рисунка

10

Стабильный процесс: все или никто

11

AQL — среднее серии партий, не допуск поставки

Часть 4. Один цикл и красные линии

12

Сначала определение, список и прогноз

13

Сравнить с прогнозом и решить: принять, поправить, бросить

14

Красные линии: чего лекция не говорит

Темы лекции: PDCA, PDSA, чек-лист, стандарт работы, выборочный контроль, AQL, ГОСТ Р ИСО 2859-1-2007, ГОСТ Р ИСО 9001-2015, Деминг, операционный менеджмент

Обновлено: 8 октября 2026

Как устроено обучение

Читаете, отвечаете, видите результат

Интерактивная лекция с тестами: тема — экран текста, за ним вопрос по этой же теме. Ни видео, ни вебинаров, ни дедлайнов.

Тесты внутри тем

34 теста по ходу лекции — ситуационных, на понимание, а не на зубрёжку.

Старт — бесплатно и сразу

Первые темы открыты без регистрации: нажали — учитесь. Понравилось — продолжите по аккаунту, полный доступ от 99 ₽. Прогресс сохраняется на той же теме.

Вопросы

Коротко о главном

Сколько времени займёт лекция?
Около 50 минут на 14 тем. Прогресс сохраняется, поэтому лекцию можно проходить частями и возвращаться к ней позже.
Это бесплатно?
Начало — да: первые 1 тема открыты сразу, без регистрации. После бесплатной регистрации откроются темы до 2-й — вместе с частью из 34 тестов и монетами за верные ответы. Полная лекция — 99 ₽ навсегда, либо подписка на все лекции платформы от 499 ₽ в месяц.
Что у меня останется после лекции?
Стандарт, список и выборка больше не склеены. Стандарт — темп или окно от спроса, порядок шагов и минимум незавершёнки. Чек-лист — короткий DO-CONFIRM или READ-DO на точке пропуска, не весь стандарт. Выборка — все, никто или план по ГОСТ Р ИСО 2859-1-2007, а не процент, умноженный на партию. Цикл переписывает стандарт только после прогноза, честного выполнения, сравнения и решения принять, поправить или бросить. Общая смерть у Хейнса 1,5% → 0,8% не закрывает незначимый разрез 0,9% → 0,6%. Путь выборки останавливается на партии 281–500, уровне II, коде H и объёме 50.
Чем PDCA отличается от PDSA, если ГОСТ пишет PDCA?
Это разные слои. Четырёхбуквенный PDCA — японское чтение колеса 1950 года, около 1951 года, без единственного автора. Деминг к этой аббревиатуре не присоединился и просил PDSA: Check для него — сработало или нет, Study — сравнение факта с прогнозом. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в пункте 0.3.2 говорит PDCA как словарь системы менеджмента. Слов «прогноз» и «малый масштаб» в пункте нет. Оба слоя нужны, источники разные.
У Хейнса смерть снизилась с 1,5% до 0,8%. Можно ли ждать того же на складе после чек-листа?
Нет. Это «было — стало» в восьми больницах программы, не рандомизированное испытание и не вывод «список — единственная причина». В больницах с высоким доходом смерть 0,9% → 0,6% не значима (P = 0,18). Урбах на административных данных Онтарио значимого снижения не показал: это другой рисунок, не одна фраза против Хейнса. Мичиганские 2,7 → 0 и 7,7 → 1,4 относятся к набору мер, вклад частей авторы не оценивали. Ни один из этих процентов на склад не переносится.
Партия 400 штук и AQL 2,5%. Что из этого следует для числа несоответствующих?
Из этих двух чисел — никакого пропуска. 2,5 — индекс наихудшего среднего процесса на непрерывной серии партий, не паспорт поставки и не желаемый уровень. Партия от 281 до 500 при общем уровне II даёт код H и объём выборки 50. Пятьдесят — сколько смотреть. Приёмочное число читают в таблице 2-А на пересечении кода и выбранного AQL. В материале лекции это число не распознано, выдумывать его нельзя.
Если k1/k2 больше p, поток можно больше не смотреть?
По правилу для стабильного процесса при k1/k2 > p дешевле не проверять ничего. Ноль проверки не значит ноль сведения: малую выборку с партии всё равно снимают, чтобы знать p. Сегодняшнее неравенство не страхует завтра, если p не меряли. Промежуточная доля при независимости штук партию не удешевляет. Если проверка уничтожает штуку, режим «все» невозможен. Как строить контрольную карту, лекция не учит.
Нужно ли на стойке записи повесить такт в секундах?
Нет. Такт отделяет стандартную работу Toyota от обычной инструкции: доступное время, делённое на требуемое количество. В сервисе перевод тройки — темп или окно от спроса, порядок шагов и минимум незавершённой работы. Это вывод лекции, не цитата руководства Toyota и не бланк завода. Рядом живёт расхождение: в более ранних материалах Toyota и у Оно в пересказе Смальли первый элемент назван временем цикла, не тактом.

Качество на смене: стандарт, чек-лист, выборка и цикл PDCA — открывается прямо сейчас

14 тем, 34 теста и около 50 минут вашего времени. Первые темы — бесплатно и без регистрации: начните и решите по делу, а не по описанию.

Начать лекцию →

Уже проходили? Личный кабинет помнит, на чём вы остановились.

Похожие лекции

По тем же темам

Каждая лекция открывается сразу — первые темы бесплатны, подписка открывает все.

Процессный подход и цикл PDCA

Намеченный результат, вход, полномочие остановить шаг и показатель результативности — четыре глагола пункта 0.3.2 на…

16 тем · ~60 минут

ISO 9001:2015 — устройство стандарта

Карта стандарта, по которому живёт СМК: разделы 1–3 не содержат ни одного требования, слово «должен» встречается в…

18 тем · ~65 минут

Анализ первопричин — как дойти до системной причины и не остановиться на человеке

Пункт 10.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 требует определить причины несоответствия и не называет ни одного инструмента: ни…

14 тем · ~55 минут