14 тем · ~75 минут · 34 теста

Лекция «Продление договора: пункт решает, пустая клетка пустая»

Три листа аккаунта не усредняются: у «Реки» срок продлевается, если уведомление не доставлено не позднее 31.01.2027, у «Кама-света» окончание срока гасит обязательства, у «Тихого Дона» новый срок только после двух подписей.

Начать бесплатно Программа лекции
Для кого

Аккаунт-менеджер на двух рабочих местах одной роли: сопровождение подписки и сопровождение услуги по договору. Три листа 18.10.2026 — Полина (Самара, ООО «Река»), Глеб (Пермь, ООО «Кама-свет»), Нина (Воронеж, ООО «Тихий Дон»). Их не усредняют. Юридической консультацией лекция не является.

Базовый уровень — с нуля
Что получишь

После лекции вы сможете

  • Различить три последствия: у «Реки» срок продлевается, если уведомление не доставлено не позднее 31.01.2027, у «Кама-света» окончание срока прекращает обязательства, у «Тихого Дона» новый срок только после двух подписей
  • Держать 31.01.2027 и 31.03.2027 разными днями и не подменять 105, 164 и 59 дней
  • Оставлять четыре клетки пустыми, если сказали «мы подумаем», «подумаем в ноябре» или записали «продление вероятно»
  • Не заменять пустой факт 140 тикетами и не переводить 40 минут и 15 минут в рубли
  • Не называть 80,6% нормой «Тихого Дона» и не сравнивать GRR с NRR как одно число
  • Не надевать на эти договоры статьи 540, 621, 684 и 1016 и не ставить 30 дней пункта 2 статьи 452 датой старта
  • Не отвечать на пустую клетку скидкой, бесплатным месяцем и новым объёмом
Программа

14 тем и 34 теста на понимание

Каждая тема — один экран и одна мысль. В конце темы — ситуационные вопросы: ответили верно, идёте дальше.

Часть 1. Что делает пункт

1

Окончание срока само не открывает следующий год

2

Эти договоры закон сам не продлевает

3

Молчание не акцепт

4

Новый срок — соглашение, не тридцать дней суда

Часть 2. Три листа

5

Полина: уведомление не позднее 31 января 2027

6

Глеб: срок гасит обязательства

7

Нина: новый срок только после двух подписей

8

Три листа не склеивают

Часть 3. Дата и фраза клиента

9

Чужой календарь на лист не копируют

10

Ценность — фраза клиента, факт либо пуст

11

«Мы подумаем» не заполняет четыре клетки

Часть 4. Чужой процент и свой шаг

12

GRR и NRR не норма этого договора

13

Процесс до дня пункта, а не день окончания

14

Чего в разговоре не обещать

Темы лекции: продление договора, аккаунт-менеджер, пункт договора, подписка, возмездные услуги

Обновлено: 18 октября 2026

Как устроено обучение

Читаете, отвечаете, видите результат

Интерактивная лекция с тестами: тема — экран текста, за ним вопрос по этой же теме. Ни видео, ни вебинаров, ни дедлайнов.

Тесты внутри тем

34 теста по ходу лекции — ситуационных, на понимание, а не на зубрёжку.

Старт — бесплатно и сразу

Первые темы открыты без регистрации: нажали — учитесь. Понравилось — продолжите по аккаунту, полный доступ от 99 ₽. Прогресс сохраняется на той же теме.

Вопросы

Коротко о главном

Сколько времени займёт лекция?
Около 75 минут на 14 тем. Прогресс сохраняется, поэтому лекцию можно проходить частями и возвращаться к ней позже.
Это бесплатно?
Начало — да: первые 1 тема открыты сразу, без регистрации. После бесплатной регистрации откроются темы до 2-й — вместе с частью из 34 тестов и монетами за верные ответы. Полная лекция — 99 ₽ навсегда, либо подписка на все лекции платформы от 499 ₽ в месяц.
Что у меня останется после лекции?
Четырнадцать тем ведут один разговор аккаунта до даты, которую создаёт пункт. Три листа 18.10.2026 не склеиваются. У Полины, ООО «Река», 1 440 000 ₽ за срок: уведомление о непродлении надо доставить не позднее 31.01.2027, иначе срок продлевается на год на тех же условиях; до этой даты 105 дней, до 31.03.2027 — 164, между ними 59. У Глеба, ООО «Кама-свет», 90 000 ₽ в месяц и 43 дня до 30.11.2026: окончание срока прекращает обязательства, автопродления нет. У Нины, ООО «Тихий Дон», 600 000 ₽ за срок и 74 дня до 31.12.2026: новый срок только после двух подписей. «Мы подумаем», «подумаем в ноябре» и «продление вероятно» не заполняют имя и день. Факт к фразе клиента либо на листе, либо пуст: 40 и 15 минут в рубли не переводят, 140 тикетов разговор не открывают. Чужие календари и таблица ChartMogul нормой договора не становятся. GRR выше 100% не бывает. Скидка пустую клетку не закрывает.
Почему 105, 43 и 74 дня нельзя усреднить?
Это расстояния трёх разных листов на 18.10.2026, не один отступ. У Полины 105 дней до 31.01.2027, отдельно 164 дня до 31.03.2027 и 59 дней между этими датами. У Глеба 43 дня до 30.11.2026. У Нины 74 дня до 31.12.2026. Пункты разные, дни не подменяют.
Что будет с «Рекой», если к 31.01.2027 уведомление о непродлении не доставлено?
Пункт листа продлевает срок на один год на тех же условиях. Это написали стороны, не глава 39 и не пункт 2 статьи 621. Разговор в марте развилку уже не ловит. 31.03.2027 — конец текущего срока, не день решения.
«Подумаем в ноябре» — это дата?
Нет. Дата — день. Ноября на листе Глеба 30 дней, дня нет. Кто решает — «не назван»: генеральный директор подписывал договор, имени нет, Ольга подпись не заменяет. «Мы подумаем» Дениса и «продление вероятно» у Нины имя и день тоже не заполняют.
Можно ли сказать «Тихому Дону», что норма удержания — 80,6%?
Нет. 80,6% — медиана строки ARPA больше 500 $ на странице ChartMogul, обновлённой 08.09.2026, не норма этого договора. 75-й перцентиль той строки — 88,1%. Фраза страницы «выше 86%» с таблицей в одну цифру не сходится. Пример 630 / 770 = 81,8% — их учебный пример. GRR выше 100% не бывает, и с NRR его не сравнивают как одно число.
30 дней пункта 2 статьи 452 — это когда начинать разговор?
Нет. Это судебный порог: в суд с требованием об изменении или расторжении идут после отказа или молчания в срок из предложения, закона или договора, а если своего срока нет — через тридцать дней. К календарю листа их не прибавляют. На три листа не ставят и просьбу CFO подписать за 30 дней до конца.
Почему 40 минут и 15 минут не переводят в рубли, а 140 тикетов не открывают разговор?
Письмо «Реки» от 03.06.2026 — слова клиента: простой был 40 минут, к декабрю 2026 хотят 15. На 18.10.2026 декабрьского замера нет, клетка факта — «не назван». Рубли, которых клиент не называл, не изобретают. 140 тикетов на слайде Нины — активность поставщика. Фразы клиента о результате у «Тихого Дона» нет.

Продление договора: пункт решает, пустая клетка пустая — открывается прямо сейчас

14 тем, 34 теста и около 75 минут вашего времени. Первые темы — бесплатно и без регистрации: начните и решите по делу, а не по описанию.

Начать лекцию →

Уже проходили? Личный кабинет помнит, на чём вы остановились.

Похожие лекции

По тем же темам

Каждая лекция открывается сразу — первые темы бесплатны, подписка открывает все.

Годовой лист ключевого аккаунта

Один лист уже идущего ключевого аккаунта: четыре роли на следующее изменение, цель словами клиента, клетка расширения…

14 тем · ~80 минут

Метрики контента: дочитывания, подписки, вклад в выручку

У контента три класса метрик — материал, база, вклад, — и отчёт, в котором они смешаны, защитить нельзя. Семнадцать…

17 тем · ~65 минут

Монетизация канала

Выбор трубы дохода по порогу источника и цене для доверия: доля платформы, Stars, свой продукт и чужое предложение без…

14 тем · ~60 минут