Лекция «Работа с возражениями»
Возражение — это не отказ, а запрос на информацию. Как отличать отговорку от условия, гасить «дорого» без скидки и не создавать возражения самому.
Для предпринимателей, продавцов, аккаунт-менеджеров и специалистов поддержки, которые общаются с клиентом голосом или в переписке и теряют сделки на фразах «дорого», «мы подумаем», «пришлите КП».
Базовый уровень — с нуляПосле лекции вы сможете
- Классифицировать возражение за секунду: отговорка, ситуационное или «у нас уже есть решение»
- Отличать возражение, с которым работают, от условия, при котором сделку честно закрывают
- Диагностировать пять разных смыслов слова «дорого» одним вопросом и паузой
- Считать цену уступки по формуле D / (M − D) и давать скидку только в обмен на встречное движение
- Вести банк возражений и выносить повторяющееся в упреждение, чтобы возражений возникало меньше
15 тем позади. Вы умеете относить реплику клиента к одному из трёх классов и отличать возражение от условия, держать паузу вместо разгона, разбирать возражение по шагам LAARC и изолировать настоящий блокер, разводить пять смыслов слова «дорого» и считать цену уступки по формуле D / (M − D), отвечать на «не сейчас», «работаем с другими» и «пришлите КП». И знаете границу, за которой работа с возражениями превращается в давление: иногда правильный ответ — «мы вам не подходим». Дальше — банк возражений и четыре недели по своим записям.
15 тем и 34 теста на понимание
Каждая тема — один экран и одна мысль. В конце темы — ситуационные вопросы: ответили верно, идёте дальше; ошиблись, объяснение сразу.
Часть 1. Что такое возражение
Возражение — это не отказ
Возражения создаёт продавец
Главный конкурент — «ничего не делать»
Часть 2. Механика ответа
Первые три секунды: пауза, темп, диалог
Каркас LAARC: пять шагов вместо спора
Изоляция: одно возражение или десять
Тактическая эмпатия: ярлык, зеркало, калиброванный вопрос
Закрытие возражения без давления
Часть 3. Каталог возражений
«Дорого»: пять разных возражений в одном слове
Скидка: арифметика уступки
«Не сейчас» и «перезвоните через полгода»
«Мы уже работаем с другими» и «сделаем сами»
«Пришлите КП» и «надо подумать»
Часть 4. Система
Профилактика: банк возражений и упреждение
Где заканчивается работа с возражениями
Темы лекции: продажи, переговоры, возражения
Обновлено: 20 августа 2026
Читаете, отвечаете, видите результат
Интерактивная лекция с тестами: тема — экран текста, за ним вопрос по этой же теме. Ни видео, ни вебинаров, ни дедлайнов.
Тесты внутри тем
34 теста по ходу лекции — ситуационных, на понимание, а не на зубрёжку. Разбор ответа появляется сразу, ждать проверки не нужно.
Старт — бесплатно и сразу
Первые темы открыты без регистрации: нажали — учитесь. Понравилось — продолжите по аккаунту, полный доступ от 99 ₽. Прогресс сохраняется на той же теме.
Коротко о главном
Сколько времени займёт лекция?
Это бесплатно?
Что у меня останется после лекции?
Я не продавец — зачем мне это?
У меня переписка, а не звонки — приёмы сработают?
Это курс про манипуляции?
У меня B2C со средним чеком 3 000 ₽ — не про меня?
Тесты можно перепроходить?
Работа с возражениями — открывается прямо сейчас
15 тем, 34 теста и около 60 минут вашего времени. Первые темы — бесплатно и без регистрации: начните и решите по делу, а не по описанию.
Начать лекцию →Уже проходили? Личный кабинет помнит, на чём вы остановились.
По тем же темам
Каждая лекция открывается сразу — первые темы бесплатны, подписка открывает все.
Дисквалификаторы продаж
Пять фильтров, которые отсекают нецелевых клиентов до начала работы. Budget, Bleeding Neck, USP, Authority, Alignment…
Квалификация vs охват в B2B
Rack the shotgun, дисквалификаторы, BANT/MEDDIC, юнит-экономика квал-лида и фрактальное 80/20. Почему меньше лидов =…
Лидогенерация: от трафика к прибыли
Воронка, юнит-экономика, квалификация лидов, дисквалификаторы и ценообразование — практическая лекция для тех, кто…