Лекция «Сегментация за пределами RFM»
RFM видит только покупки. Эта лекция добавляет остальные оси — поведение, заявленные предпочтения, живые сегменты в платформе клиентских данных и предиктивный скоринг — и главный тест: у сегмента есть отдельное сообщение, а не только отдельная таблица.
Для CRM-маркетолога, который ведёт email/CRM-базу и уже строит RFM-сегменты: лекция делает шаг за пределы транзакций — к поведению, заявленным предпочтениям, живым сегментам в платформе клиентских данных и предиктивному скорингу. Механика самого RFM здесь не объясняется — она у соседней лекции.
Продвинутый уровеньПосле лекции вы сможете
- Определять, каких сигналов не видит RFM-сетка, и добавлять к транзакциям поведенческую ось из уже собираемых событий
- Проверять сегмент по пяти критериям — измеримость, значимость, доступность, различимость, действенность — и отличать рабочий сегмент от колонки в отчёте
- Различать заявленные (zero-party) и наблюдаемые (first-party) данные, строить сегмент на заявленном и проверять его наблюдаемым поведением
- Выбирать скорость пересчёта сегмента — реальное время, расписание или момент запуска — и проверять дату последнего пересчёта перед рассылкой
- Отличать сегмент, меняющий содержание общения, от автоматического решения, затрагивающего права человека, и применять к последнему статью 16 152-ФЗ
13 тем и 31 тест на понимание
Каждая тема — один экран и одна мысль. В конце темы — ситуационные вопросы: ответили верно, идёте дальше.
Часть 1. Пределы транзакционной сегментации
Что RFM не видит: граница транзакционной сегментации
Пять критериев «хорошего» сегмента
Часть 2. Оси: поведение и предпочтения
Поведение против транзакции: оси поведенческой сегментации
Заявленное и наблюдаемое: zero-party данные
Почему «спросили» не значит «знаем»: искажения самоотчёта
Часть 3. Сегмент как живое условие
Главный тест: отдельное сообщение, а не отдельная таблица
CDP: что это и чем отличается от CRM, DMP и хранилища
Живой сегмент: реальное время, расписание или момент запуска
Динамика: человек переходит между сегментами
Часть 4. Скоринг и право
Предиктивный слой: churn-score поверх правил
Правовая рамка: статья 16 152-ФЗ
Часть 5. Ошибки и сборка
Типовые ошибки сегментации
Три листа по нормам: решения для «Полки», «Разговорного» и «Слушаем»
Темы лекции: сегментация, поведенческая сегментация, RFM, предпочтения, zero-party data, first-party data, CDP, CDP Institute, динамический сегмент, propensity, churn score, concept drift, uplift, статья 16 152-ФЗ, Mindbox, Altcraft, Klaviyo
Обновлено: 6 ноября 2026
Читаете, отвечаете, видите результат
Интерактивная лекция с тестами: тема — экран текста, за ним вопрос по этой же теме. Ни видео, ни вебинаров, ни дедлайнов.
Тесты внутри тем
31 тест по ходу лекции — ситуационных, на понимание, а не на зубрёжку.
Старт — бесплатно и сразу
Первые темы открыты без регистрации: нажали — учитесь. Понравилось — продолжите по аккаунту, полный доступ от 99 ₽. Прогресс сохраняется на той же теме.
Коротко о главном
Сколько времени займёт лекция?
Это бесплатно?
Что у меня останется после лекции?
Сколько сегментов должно быть в базе?
Если клиент сам указал предпочтения, можно ли считать их точными?
Сегментация за пределами RFM — открывается прямо сейчас
13 тем, 31 тест и около 70 минут вашего времени. Первые темы — бесплатно и без регистрации: начните и решите по делу, а не по описанию.
Начать лекцию →Уже проходили? Личный кабинет помнит, на чём вы остановились.
По тем же темам
Каждая лекция открывается сразу — первые темы бесплатны, подписка открывает все.
Жизненный цикл подписчика: от welcome до реактивации
Этап жизненного цикла — не запись в карточке, а вычисляемое свойство каждой строки в базе: его считает условие, у…
Массовый подбор
На потоке одинаковых ролей решает не «качество интервью вообще», а узкое место этой вакансии: минута до живого касания…
Промо-планирование: uplift и вклад категории
Три листа категорийного менеджера: Кира получила +24 500 ₽ при uplift 62,5%, Илья — +350 штук и −175 000 ₽ вклада, у…