Профессии → Технический писатель
Технический писатель
Пишет документацию: инструкции, базы знаний, регламенты.
Чем занимается
Технический писатель делает сложное понятным: документация, по которой человек справился сам, экономит компании поддержку. Ядро — структура, ясность и понимание того, как читатель обрабатывает информацию.
Что даёт план
- Писать инструкции, по которым получается с первого раза
- Структурировать текст под ограничения человеческого внимания
- Ускорять производство документации нейросетями
- Строить ИИ-агентов для рутинных задач документирования
План развития11
11 лекций · 162 темы · 423 теста · ≈ 11 часов. Первые 1 тема каждой лекции — бесплатно, без регистрации.
- 1 базовый · ~45 минут Копирайтинг ВОЛНА Нативный сторителлинг в Telegram: 5-этапная формула рекламных постов, которые читают до конца. Вход, Отождествление, Личный опыт, Находка, Акция. Разобрать 12 тем → Пройти 26 тестов
- 2 базовый · ~45 минут Когнитивная нагрузка и multitasking Каждое переключение стоит 23 минуты фокуса. Средний сотрудник теряет 40% рабочего дня на перезагрузку мозга. Эта лекция покажет, как перестать платить этот налог. Разобрать 12 тем → Пройти 25 тестов
- 3 базовый · ~120 минут ИИ-навыки будущего Базовая ИИ-грамотность, рабочие приёмы промптинга и разбор, как искусственный интеллект меняет именно ту профессию, которую осваивает слушатель. Разобрать 18 тем → Пройти 36 тестов
- 4 базовый · ~60 минут Агент вместо чата Как перейти от переписки с нейронкой в браузере к работе с агентом, у которого есть доступ к файлам: точная просьба, память в файлах, записка с правилами, скиллы и три границы безопасности. Разобрать 16 тем → Пройти 42 теста
- 5 базовый · ~40 минут Поиск работы, когда резюме читает ИИ Как устроен автоматический отбор откликов в 2026 году, что делать с резюме, сопроводительным и односторонним видеоинтервью, чтобы дойти до живого человека. Разобрать 15 тем → Пройти 44 теста
- 6 продвинутый · ~75 минут Интервью с экспертом: добыча фактуры Носитель знания не может выдать знание по запросу — он опускает от трети до трёх четвертей своих решений и не замечает пропуска. Как заменить вопрос «расскажите, как вы работаете» разбором трудного случая, зачем нужны три-четыре эксперта, как проверять своё понимание и что делать с расшифровкой, согласованием и коммерческой тайной — для редактора, методиста и технического писателя. Разобрать 16 тем → Пройти 46 тестов
- 7 продвинутый · ~50 минут Документация API — из чего состоит справка, по которой интеграция получается с первого раза Генератор из кода даёт имена полей и типы — и на этом заканчивается: смысла поля, единиц измерения, поведения при пустом значении и того, что делать после ошибки, в коде нет. Двенадцать тем разбирают содержание справки API без привязки к инструменту: восемь обязательных частей описания эндпоинта, развилку кодов 400 / 404 / 409 / 415 / 422 по RFC 9110, тело ошибки по RFC 9457, двухфазный вывод из оборота через Deprecation и Sunset с двумя разными форматами даты и десять вопросов, без ответов на которые справка остаётся неполной. Разобрать 12 тем → Пройти 36 тестов
- 8 продвинутый · ~55 минут Архитектура базы знаний — как расставить документы так, чтобы ответ находили, а не писали заново Документы написаны нормально, а поддержка третий год отвечает на вопрос, ответ на который лежит в базе. Тринадцать тем про уровень выше отдельного документа: четыре подсистемы информационной архитектуры, признак разреза, измеренная глубина дерева (58, 46 и 36 секунд в эксперименте Larson и Czerwinski, 1998), подписи как обещание, разбор мифа о семи пунктах, вероятность меньше 0.20 совпадения слов у двух людей и два метода, дающих проверяемое число до перестройки базы. Разобрать 13 тем → Пройти 39 тестов
- 9 продвинутый · ~60 минут База знаний поддержки — как статьи и FAQ снимают обращения, а не имитируют работу Справочный центр есть, статьи грамотные, а очередь в поддержку прежней длины. Пятнадцать тем про базу знаний как продукт службы поддержки: экономика обращения и кумулятивная стоимость эскалации, данные Gartner (опрос 5 728 клиентов, август 2024) — 73% заходят в самообслуживание и 14% решают там вопрос, три несовместимые формулы дефлексии под одним именем, методология KCS с её принципом «знание есть побочный продукт взаимодействия», пять полей статьи, четыре состояния уверенности и российские цифры Т-Банка и ВТБ. Разобрать 15 тем → Пройти 42 теста
- 10 продвинутый · ~75 минут Docs as Code — как документация живёт в репозитории, проходит ревью и выходит вместе с релизом Подход регулярно понимают как «пишем в Markdown и собираем статический сайт», а определение Write the Docs перечисляет пять инструментов, и разметка среди них третья из пяти. Восемнадцать тем разбирают маршрут целиком: провал GooWiki, где около 90% документов при выводе сервиса из эксплуатации не имели ни просмотров, ни обновлений; измеренную DORA связь и то, почему её нельзя цитировать как причинность; воспроизведённый эксперимент с построчным диффом прозы; регламент Kubernetes, по которому фича без документации может быть исключена из вехи; правило GitLab «ревью документации не блокирует, но долг фиксируется задачей»; уровень info у проверки битых якорей в MkDocs по умолчанию; doc-тесты rustdoc; переход Yandex Cloud из DITA в YFM со сроком выкатки правки от пары часов до нескольких дней — и одиннадцать обещаний, которых давать нельзя. Разобрать 18 тем → Пройти 52 теста
- 11 базовый · ~50 минут Пошаговая инструкция: четыре клетки одного листа Один черновик одной процедуры на 11.10.2026: что истинно до первого шага, где кончается действие, чем проверяют шаг и где лист ветвится — без чужого дома и без обещания прохода без ошибки. Разобрать 15 тем → Пройти 35 тестов
Чего здесь нет
Стиль, структура и стандарты тестируются. Практика в конкретных инструментах публикации — нет: инструменты меняются, принципы ясности — нет.
Спрос
Средняя зарплата — 108 тысяч ₽ на руки, senior в ИТ — от 150 тысяч ₽ (обзоры 2025 года).