18 тем · ~85 минут · 54 теста

Лекция «Исследования аудитории: интервью и опросы»

Две логически одинаковые формулировки одного вопроса дают 54% и 75%, смена нумерации шкалы — 34% и 13%, а разница двух подгрупп по 400 человек становится выводом только начиная с семи пунктов. Как выбрать метод под вопрос, написать анкету, которая не подсказывает ответ, и прочитать чужой отчёт так, чтобы не принять шум за находку.

Начать бесплатно Программа лекции
Для кого

Для бренд-менеджеров, которые заказывают трекеры и концепт-тесты и должны понимать, когда волны сравнимы, и для маркетинговых аналитиков, которым выгрузка опроса приходит как ещё одна таблица и надо сказать, что в ней можно считать, а что нельзя.

Базовый уровень — с нуля
Что получишь

После лекции вы сможете

  • Выбирать метод под вопрос исследования: качественное отвечает «как и почему», количественное — «сколько»
  • Писать анкету, которая не подсказывает ответ формулировкой, нумерацией шкалы и порядком вопросов
  • Считать доверительный интервал для доли и отдельно — для разницы двух подгрупп, и отличать вывод от шума
  • Отличать вероятностную выборку от opt-in панели и формулировать результат так, чтобы было видно, кого спрашивали
  • Проверять чужой отчёт по чеклисту из пяти пунктов и находить в нём выводы, которых данные не подтверждают
  • Собирать контакты респондентов по правилам 156-ФЗ, не набирая лишних персональных данных
Программа

18 тем и 54 теста на понимание

Каждая тема — один экран и одна мысль. В конце темы — ситуационные вопросы: ответили верно, идёте дальше.

Часть 1. Прибор и метод

1

Исследование начинается с решения, а не с анкеты

2

Качественное отвечает «как и почему», количественное — «сколько»

3

Три механизма, из-за которых ответ не равен мысли

Часть 2. Формулировка двигает ответ

4

Псевдомнения: 30% имеют мнение о том, чего не существует

5

«Запретить» против «не разрешать»: 21 пункт на пустом месте

6

Цифры на шкале меняют смысл слов: 34% против 13%

7

Предыдущий вопрос меняет ответ на следующий

8

Волна трекера сравнима только с волной на том же приборе

Часть 3. Арифметика выборки

9

Сколько человек нужно: интервал для доли

10

Разница двух подгрупп — самая дорогая ошибка чтения отчёта

11

Чего доверительный интервал не покрывает

Часть 4. Кто на самом деле отвечает

12

Панель, набранная по желанию: 12% с лицензией на атомную подлодку

13

Чистка данных: что ловится, а что нет

Часть 5. Интервью, намерение и метрики

14

Сколько интервью достаточно и почему «двенадцать» — не правило

15

Намерение — не поведение, и разрыв измерен

16

NPS: что с ним доказано, а что нет

Часть 6. Право и протокол

17

Согласие и утечки: что изменилось с 1 сентября 2025 года

18

Понедельник: протокол до поля и два чеклиста

Темы лекции: исследования, маркетинг, аналитика, бренд

Обновлено: 31 августа 2026

Как устроено обучение

Читаете, отвечаете, видите результат

Интерактивная лекция с тестами: тема — экран текста, за ним вопрос по этой же теме. Ни видео, ни вебинаров, ни дедлайнов.

Тесты внутри тем

54 теста по ходу лекции — ситуационных, на понимание, а не на зубрёжку.

Старт — бесплатно и сразу

Первые темы открыты без регистрации: нажали — учитесь. Понравилось — продолжите по аккаунту, полный доступ от 99 ₽. Прогресс сохраняется на той же теме.

Вопросы

Коротко о главном

Сколько времени займёт лекция?
Около 85 минут на 18 тем. Прогресс сохраняется, поэтому лекцию можно проходить частями и возвращаться к ней позже.
Это бесплатно?
Начало — да: первые 1 тема открыты сразу, без регистрации. После бесплатной регистрации откроются темы до 2-й — вместе с частью из 54 тестов и монетами за верные ответы. Полная лекция — 99 ₽ навсегда, либо подписка на все лекции платформы от 499 ₽ в месяц.
Что у меня останется после лекции?
18 тем позади. Вы читаете процент не как факт о людях, а как показание прибора — и знаете, из чего этот прибор собран. Метод выбираете под вопрос, а не под бюджет. Знаете три измеренных случая, где форма вопроса двигает ответ на десятки пунктов: 54% против 75% от замены «запретить» на «разрешать», 34% против 13% от смены нумерации шкалы, 36% против 73% от перестановки вопроса. Считаете интервал для доли и отдельно для разницы двух подгрупп — и понимаете, почему разрыв в 5 пунктов на подгруппах по 400 не вывод. Отличаете вероятностную выборку от opt-in панели, где 12% молодых участников сообщают о лицензии на атомную подлодку. Не обещаете прогноз продаж по заявленному намерению и знаете, что превосходство NPS над другими метриками лояльности не воспроизвелось. Итог собран в протокол исследования до поля и два чеклиста — анкеты и чтения результата.
Нужна ли математическая подготовка?
Нет. Из статистики в лекции ровно две формулы — интервал для доли и интервал для разницы двух долей, — и обе разобраны на числах с готовыми таблицами: сколько пунктов погрешности даёт выборка в 400, 1000 и 2000 человек и сколько нужно разнице двух подгрупп, чтобы перестать быть шумом. p-value, мощность и множественные сравнения сюда не входят: это тема лекции «A/B-тесты и статистическая значимость».
Чем это отличается от лекции про кастдев?
«Кастдев: интервью, которым можно верить» разбирает технику проблемного продуктового интервью — как проверить гипотезу разговором. Здесь интервью нужно для другого: понять, какими словами аудитория описывает категорию, чтобы из этих слов собрать варианты ответов для опроса. Основная часть лекции — про количественный метод: анкета, шкалы, выборка, панели и чтение процентов.

Исследования аудитории: интервью и опросы — открывается прямо сейчас

18 тем, 54 теста и около 85 минут вашего времени. Первые темы — бесплатно и без регистрации: начните и решите по делу, а не по описанию.

Начать лекцию →

Уже проходили? Личный кабинет помнит, на чём вы остановились.

Похожие лекции

По тем же темам

Каждая лекция открывается сразу — первые темы бесплатны, подписка открывает все.

Кастдев: интервью, которым можно верить

Собеседник врёт не со зла, и число разговоров этого не лечит. Как спрашивать о прошлом вместо мнений, отличать…

16 тем · ~75 минут

Модели атрибуции

Одни и те же 200 конверсий и та же выручка 1 000 000 ₽: по последнему клику медийка последняя с ROAS 0,27, по первому…

16 тем · ~85 минут

Сквозная аналитика и UTM-разметка

Путь данных от клика до денег в CRM: пять параметров UTM и словарь значений, метка против идентификатора, семь причин…

16 тем · ~75 минут