Лекция «Звонки по закону — согласие абонента, маркировка вызова и цена одного звонка без разрешения»

Около 55 минут на 15 тем. Прогресс сохраняется, поэтому лекцию можно проходить частями и возвращаться к ней позже.

Начало — да: первые 1 тема открыты сразу, без регистрации. После бесплатной регистрации откроются темы до 2-й — вместе с частью из 40 тестов и монетами за верные ответы. Полная лекция — 99 ₽ навсегда, либо подписка на все лекции платформы от 499 ₽ в месяц.

Пятнадцать тем об одном различении: требование о том, кто звонит, и требование о том, что он говорит. Первое приходит из закона «О связи»: Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ и Постановление Правительства от 28.08.2025 № 1300 ввели с 1 сентября 2025 года маркировку вызова — наименование организации или фамилию предпринимателя плюс категорию по основному коду ОКВЭД, не более 32 символов на экране, всего 38 категорий; тот же закон ввёл статью 44.1-1 о массовых вызовах, которой раньше не существовало вовсе и которая шире рекламы: под неё попадают опросы и информирование. Отдельные темы — отказ абонента по принципу «всё или ничего» с разъяснением Минцифры № П12-130083 от 29.12.2025 и договор на массовые вызовы, который заключается с каждым оператором и не совпадает с договором связи. Второе требование приходит из части 1 статьи 18 закона «О рекламе»: предварительное согласие с двумя элементами по пункту 15 Постановления Пленума ВАС № 58, презумпция против звонящего, безусловный запрет автодозвона в части 2, перечень того, что согласием не признаётся, и правило смешения — одно упоминание скидки переводит в рекламу весь сервисный звонок целиком. Дальше — второе, самостоятельное согласие по статье 15 закона № 152-ФЗ и новые размеры штрафов по статье 13.11 КоАП с 30 мая 2025 года, развилка при записи разговора между контролем качества и голосовой биометрией, ответственность по части 4.1 статьи 14.3 КоАП — от 300 000 до 1 000 000 ₽ для юридического лица — с тремя сюжетами из практики, разбор трёх устойчивых мифов (часы для звонков, «холодные звонки запретили», «отвечает подрядчик») и рабочий контур из десяти пунктов. Расхождения источников названы прямо, а не замолчаны: штраф за отсутствие маркировки, устаревшие суммы по части 1 статьи 14.3 и сроки второго антифрод-пакета. Все нормы и суммы — по состоянию на 3 сентября 2026 года.

Нет, и это самое частое заблуждение темы. Маркировка и согласие — два разных требования из двух разных законов, и они складываются. Маркировка вызова введена 41-ФЗ и Постановлением Правительства № 1300, её технически исполняет оператор связи, и отвечает она на вопрос «кто звонит». Предварительное согласие на получение рекламы требует часть 1 статьи 18 закона «О рекламе», исполняет его тот, кто звонит, и отвечает оно на вопрос «что говорит». Промаркированный рекламный звонок без согласия остаётся нарушением части 4.1 статьи 14.3 КоАП РФ, где для юридического лица вилка от 300 000 до 1 000 000 ₽. Верно и обратное: собранное согласие не отменяет обязанность маркировать. А если обзвон массовый, добавляется третье требование — согласие на получение массовых вызовов по статье 44.1-1 закона «О связи», которое включается независимо от того, есть в разговоре реклама или нет.

Нет, и это осознанное ограничение. Ни закон, ни антимонопольный орган единой формы согласия не установили: пункт 15 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 говорит, что согласие может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления на получение рекламы от конкретного рекламораспространителя. Любой текст, поданный как «после этого точно не оштрафуют», вводит в заблуждение. Лекция разбирает другое: из каких двух элементов согласие собирается, что согласием не признают — преднажатую галочку, оговорку «продолжая использование сайта», согласие на уведомления о статусе заказа, отметку от продавца базы, — и какой артефакт придётся предъявить по запросу: лог с датой, временем и адресом, текст, под которым абонент подписался, запись разговора или бумажную анкету. Дальше формулировку под ваши каналы сбора пишет юрист, уже понимая, что именно она должна доказать.