Менеджер по качеству (СМК) — план развития из лекций
Профессии → Менеджер по качеству (СМК)

Менеджер по качеству (СМК)

Строит систему менеджмента качества: ISO 9001, аудиты, подготовка к сертификации.

Начать с первой лекции План: 10 лекций ↓

Чем занимается

СМК — почти целиком знаниевое ядро: стандарты ISO, процессный подход, документирование, внутренние аудиты. По запросу «аудитор СМК» — 8000+ вакансий.

Что даёт план

  • Описывать процессы компании так, чтобы по ним можно было работать
  • Находить системные причины брака, а не виноватых
  • Вести внутренние аудиты без слепых зон подтверждения

План развития10

10 лекций · 142 темы · 352 теста · ≈ 10 часов. Первые 1 тема каждой лекции — бесплатно, без регистрации.

  1. 1 базовый · ~50 минут Пять бизнес-процессов Создание ценности, маркетинг, продажи, доставка, финансы — как устроен любой бизнес и где чинить первым. Практическая лекция с ситуационными тестами. Разобрать 12 тем → Пройти 27 тестов
  2. 2 продвинутый · ~50 минут Теория ограничений (bottleneck) Метод Голдратта для предпринимателей: как одно узкое место определяет скорость всего бизнеса — и что с этим делать. Пять фокусирующих шагов, Drum-Buffer-Rope, критическая цепь. Разобрать 12 тем → Пройти 26 тестов
  3. 3 базовый · ~50 минут Когнитивные искажения в решениях Sunk cost, ошибка выжившего, якорение, эвристика доступности, confirmation bias и ещё 8 ловушек мышления. Как мозг экономит энергию — и чем за это платит предприниматель. Разобрать 13 тем → Пройти 29 тестов
  4. 4 продвинутый · ~55 минут Анализ первопричин — как дойти до системной причины и не остановиться на человеке Пункт 10.2 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 требует определить причины несоответствия и не называет ни одного инструмента: ни «пять почему», ни Исикаву, ни 8D. Четырнадцать тем разбирают эти три инструмента честно — вместе с тем, что у «пяти почему» нет доказательной валидации, что две команды на одном инциденте дают разные первопричины, что в измеренной выборке на отчёт приходится 2,4 причины, а 46% всего названного указывает на персонал. Плюс правило остановки: если из причины следует только инструктаж, анализ не закончен. Разобрать 14 тем → Пройти 38 тестов
  5. 5 базовый · ~70 минут Документирование СМК — что стандарт требует хранить и зачем Половина папок в типовой системе менеджмента качества существует по инерции: руководства по качеству и шести обязательных процедур ГОСТ Р ИСО 9001-2015 не требует. Прямых требований к документу в нём четыре, требований сохранить запись — около двадцати, и получить оба списка можно самому, поиском двух формулировок по тексту. Тринадцать тем о том, где заканчивается требование стандарта и начинается ваше собственное решение: политика и цели, реквизиты документа, управление версиями и доступом, сроки хранения и объём документации. Разобрать 13 тем → Пройти 33 теста
  6. 6 базовый · ~65 минут ISO 9001:2015 — устройство стандарта Карта стандарта, по которому живёт СМК: разделы 1–3 не содержат ни одного требования, слово «должен» встречается в разделах 4–10 сто тридцать три раза и 58 из них приходятся на один раздел 8, а семи принципов менеджмента качества в ISO 9001 нет вовсе — они описаны в ISO 9000. Восемнадцать тем про то, где что лежит, почему разделов именно десять, что изменилось в 2015 году и какая редакция действует в России сейчас. Разобрать 18 тем → Пройти 51 тест
  7. 7 продвинутый · ~70 минут Несоответствия и корректирующие действия Коррекция против корректирующего действия: когда хватает пункта 8.7, когда нужен цикл 10.2 и почему выговор не закрывает карточку. Разобрать 15 тем → Пройти 30 тестов
  8. 8 базовый · ~70 минут Как описать процесс, чтобы по нему работали Лист одного процесса: намеченный результат, вход, критерий и полномочие. Форму стандарт не называет, роспись не заменяет понимание. Разобрать 14 тем → Пройти 35 тестов
  9. 9 продвинутый · ~1 ч Подготовка к сертификации СМК: два этапа, время и решение органа Менеджер по качеству сверяет лист к аудиту органа: кто решает, от какой даты идут 12 и 6 месяцев и почему план дней не равен клетке таблицы. Разобрать 15 тем → Пройти 42 теста
  10. 10 базовый · ~60 минут Процессный подход и цикл PDCA Намеченный результат, вход, полномочие остановить шаг и показатель результативности — четыре глагола пункта 0.3.2 на одном процессе, без должности, которой стандарт не требует. Разобрать 16 тем → Пройти 41 тест
Начать с первой лекции

Чего здесь нет

Стандарты и методики тестируются. Сертификат внутреннего аудитора от органа по сертификации — отдельное преимущество, его выдаём не мы.

Спрос

Средняя по РФ — 74 тысячи ₽, в Москве 107 тысяч ₽; по запросу «аудитор СМК» — 8000+ вакансий (ГородРабот.ру, 2025).