Комьюнити-менеджер — план развития из лекций
Профессии → Комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер

Строит сообщество вокруг продукта: правила, активности, работа с негативом.

Начать с первой лекции План: 14 лекций ↓

Чем занимается

Комьюнити-менеджер превращает аудиторию в сообщество, которое удерживает само себя. Ядро профессии — психология: мотивы участия, механики вовлечения, работа с фрустрацией и конфликтами.

Что даёт план

  • Понимать, зачем люди приходят в сообщество и почему уходят
  • Строить вовлечение на внутренней мотивации участников
  • Гасить негатив, понимая его механику, а не заученными скриптами
  • Держать личные границы в бесконечном потоке коммуникации

План развития14

14 лекций · 194 темы · 468 тестов · ≈ 15 часов. Первые 1 тема каждой лекции — бесплатно, без регистрации.

  1. 1 продвинутый · ~60 минут Карта человеческих потребностей Маслоу, Reiss, JTBD, SDT, ERG, Bain — шесть теорий мотивации, сведённых в одну карту. Для маркетинга, управления и самопознания. Разобрать 14 тем → Пройти 31 тест
  2. 2 базовый · ~50 минут Теория самодетерминации — внутренняя мотивация в управлении Автономия, компетентность, связанность -- три потребности, от которых зависит мотивация. Как менеджеру создать среду, где люди хотят работать, а не считают минуты до конца дня. Разобрать 12 тем → Пройти 28 тестов
  3. 3 базовый · ~50 минут Регрессия при блокировке потребностей Когда рост заблокирован, люди откатываются к базовым потребностям. Принцип фрустрации-регрессии Альдерфера и его применение в управлении, маркетинге и самопознании. Разобрать 12 тем → Пройти 27 тестов
  4. 4 базовый · ~60 минут Личные границы: как говорить „нет“ Люди недооценивают вероятность согласия на прямую просьбу почти вдвое — потому что не чувствуют, как неловко отказывать. Ваше «да» часто не выбор, а неловкость. Лекция про то, как её убрать. Разобрать 15 тем → Пройти 33 теста
  5. 5 базовый · ~65 минут Продуктовые метрики и аналитика Кумулятивный график всегда растёт — и поэтому врёт. Когорты, retention, активация, AARRR и North Star: как измерять продукт, а не собственное самочувствие. Разобрать 15 тем → Пройти 35 тестов
  6. 6 базовый · ~45 минут Репертуар харизмы и самопрезентация Четыре типа харизмы, присутствие, репертуар историй, голос и тело, антипаттерны -- как стать тем, кого запоминают. Разобрать 12 тем → Пройти 28 тестов
  7. 7 продвинутый · ~90 минут Антикризисные коммуникации Кризис выигрывается не красноречием в момент удара, а регламентом, написанным до него: кто говорит, за сколько минут, что именно нельзя обещать и в какой срок закон требует уведомить регулятора. И самый неудобный факт: на репутацию сильнее всего влияет не текст заявления, а то, кого аудитория считает виноватым — мета-анализ даёт −0,54 против 0,23. Разобрать 16 тем → Пройти 48 тестов
  8. 8 продвинутый · ~60 минут Лидеры и амбассадоры — как устроен актив сообщества и обо что ломаются программы для него Ядро сообщества — это не «волонтёры»: у коммерческого бренда такого статуса в праве нет, а систематический неоплачиваемый труд с графиком и санкциями суд признаёт трудовыми отношениями. Семнадцать тем о том, сколько стоит труд актива, почему он уходит из-за конфликтов внутри команды, а не из-за токсичной аудитории, как устроены программы Microsoft MVP и Duolingo Contributor и где у любой такой программы проходят четыре красные линии права — 135-ФЗ, статья 19.1 ТК, НДФЛ с подарков и маркировка рекламы. Разобрать 17 тем → Пройти 48 тестов
  9. 9 продвинутый · ~60 минут Механики вовлечения Ритуал, рубрика, челлендж и пользовательский контент: как устроить слот, который открывается без личного пинка. Разобрать 12 тем → Пройти 24 теста
  10. 10 продвинутый · ~75 минут Метрики сообщества Ядро, вовлечённость, отток и доля пользовательского контента — четыре разных вопроса: лекция учит подписать дробь и не сдать ярлык понедельника как норму. Разобрать 15 тем → Пройти 43 теста
  11. 11 базовый · ~75 минут Онбординг участников: путь до первого вклада Один шаг от читателя к первому вкладу: одно касание, три строки, заготовка и именной ответ. Фраза плана про 90% — не замер. 44% и 56% — пара выборки Usenet 2006, не план «Полки». Имена «Полка», «Лампа», «Среда», «Север» и «Рейд» — допущения листа. Разобрать 13 тем → Пройти 34 теста
  12. 12 базовый · ~50 минут Площадки сообщества: задача листа и цена переезда Какая площадка держит ответ в тот же день, тему с адресом или голос — и какие шесть потерь не заменяет строка подписки. Разобрать 15 тем → Пройти 34 теста
  13. 13 базовый · ~90 минут Правила и модерация Письменная граница поведения, названное последствие в том же листе и шаг санкции до того, как спор уже идёт. Разобрать 12 тем → Пройти 30 тестов
  14. 14 базовый · ~40 минут Работа с негативом и конфликтами Троллинг, обоснованная претензия и холивар выглядят одинаково — учимся распознавать сценарий за минуту и делать правильный первый ход. Разобрать 14 тем → Пройти 25 тестов
Начать с первой лекции

Чего здесь нет

Механики, метрики и психология тестируются. Чувство тона живого сообщества приходит только внутри живого сообщества.

Спрос

Средняя зарплата за 2025 год — 120 тысяч ₽, диапазон 40–200 тысяч ₽.