Супервайзер торговой команды — план развития из лекций
Профессии → Супервайзер торговой команды

Супервайзер торговой команды

Руководит полевой командой торговых представителей: маршруты, планы, стандарты.

Начать с первой лекции План: 15 лекций ↓

Чем занимается

Естественный карьерный шаг для торгового представителя: из «полей» — в управление ими. Ядро — постановка планов, KPI дистрибуции и ежедневный разбор сбоев команды.

Что даёт план

  • Делегировать по результату, а не бегать по маршрутам самому
  • Строить мотивацию команды на внутренних драйверах, а не только на бонусе
  • Разбирать возражения клиентов системно — и учить этому команду
  • Видеть территорию как процессы, а не набор точек

План развития15

15 лекций · 214 тем · 541 тест · ≈ 15 часов. Первые 1 тема каждой лекции — бесплатно, без регистрации.

  1. 1 продвинутый · ~50 минут Делегирование по результату Как передавать задачи так, чтобы не контролировать каждый шаг. Ответственность за KPI, а не за процесс. Практическая лекция для руководителей. Разобрать 12 тем → Пройти 27 тестов
  2. 2 базовый · ~50 минут Теория самодетерминации — внутренняя мотивация в управлении Автономия, компетентность, связанность -- три потребности, от которых зависит мотивация. Как менеджеру создать среду, где люди хотят работать, а не считают минуты до конца дня. Разобрать 12 тем → Пройти 28 тестов
  3. 3 базовый · ~60 минут Работа с возражениями Возражение — это не отказ, а запрос на информацию. Как отличать отговорку от условия, гасить «дорого» без скидки и не создавать возражения самому. Разобрать 15 тем → Пройти 34 теста
  4. 4 базовый · ~50 минут Пять бизнес-процессов Создание ценности, маркетинг, продажи, доставка, финансы — как устроен любой бизнес и где чинить первым. Практическая лекция с ситуационными тестами. Разобрать 12 тем → Пройти 27 тестов
  5. 5 продвинутый · ~50 минут Теория ограничений (bottleneck) Метод Голдратта для предпринимателей: как одно узкое место определяет скорость всего бизнеса — и что с этим делать. Пять фокусирующих шагов, Drum-Buffer-Rope, критическая цепь. Разобрать 12 тем → Пройти 26 тестов
  6. 6 продвинутый · ~70 минут Работа с отстающими: диагноз, развилка и оформление Главный навык темы — идти в одном порядке: сначала диагноз (не умеет, не хочет или мешает система, причём система проверяется первой), потом развилка между развитием, переводом и расставанием, и только потом кадровые документы. Почему «ниже среднего» — это арифметика, а не диагноз; как отличить слабого человека от слабой территории тестом обмена; почему обучение проверяется последним из шести причин; какая обратная связь попадает в ту треть, что ухудшает результат; и главный ответ для руководителя — уволить за невыполнение плана нельзя, такого основания в законе нет. Разобрать 18 тем → Пройти 54 теста
  7. 7 базовый · ~75 минут Дебиторская задолженность — как получить свои деньги, не потеряв клиента Отсрочка — это беспроцентный кредит, который вы выдали клиенту, не будучи банком. Шестнадцать тем разбирают весь путь денег: сроки 8/25/40 из закона 381-ФЗ и семь рабочих дней по 44-ФЗ, односторонний акт по статье 753 ГК РФ, разницу в 2,6 раза между процентами по статье 395 и неустойкой 0,1% в день, скидку 2/10 net 30 ценой в 37% годовых, лестницу напоминаний и правило смены лица, стоп-отгрузку по статье 328 против расторжения по статье 523, тридцать дней претензии, обязательный судебный приказ до 750 000 ₽, акт сверки как способ обнулить трёхлетние часы, тридцать дней наблюдения в банкротстве, резерв 45/90 и метрики DSO и CEI. По состоянию на 31 августа 2026 года, без обещаний, что долг вернётся. Разобрать 16 тем → Пройти 48 тестов
  8. 8 базовый · ~80 минут Регулярный менеджмент — ритм команды, при котором контроль не превращается в микроменеджмент Регулярный менеджмент — не набор встреч, а замкнутый контур «цель → факт → отклонение → решение → проверка», разложенный по четырём горизонтам: день, неделя, месяц, квартал. Отмена совещаний это не лечит: расписания со слишком малым числом встреч связаны с существенными рисками, а подготовка к одной плохой встрече обходится дороже её самой в сорок раз. Граница между контролем и микроменеджментом проходит по календарю: контрольная точка, назначенная заранее, автономию не отнимает — та же самая проверка внезапно отнимает. Разобрать 18 тем → Пройти 53 теста
  9. 9 базовый · ~45 минут Двойной визит и полевой коучинг — как выехать с торговым представителем и не превратить поездку в перехват сделки Супервайзер едет в поля с представителем и за один день делает три обычные вещи: смешивает несовместимые цели, дожимает клиента сам и закрывает разбор фразой «в целом хорошо, но надо внимательнее». Двенадцать тем разбирают, как устроен этот формат и что в нём на самом деле измерено: почему сильнейший метаанализ рабочего коучинга прямо исключил случай «руководитель — подчинённый», почему в двухволновом исследовании все обратные пути оказались сильнее прямых, что показывает поведение под наблюдением, чем сэндвич отличается от разговора о наблюдаемом действии и как оформляется полевой день — служебная поездка по статье 168.1 ТК, 700 ₽ необлагаемых суточных и вилки статьи 5.27 КоАП. Разобрать 12 тем → Пройти 34 теста
  10. 10 продвинутый · ~55 минут KPI дистрибуции — нумерическая и взвешенная, АКБ, SKU в точке и доля полки Нумерическая дистрибуция 60 % и взвешенная 45 % — это не «примерно одно и то же», а диагноз: точек много, продаж за ними мало. Шестнадцать тем о том, какие числа ставить торговой команде и как их считать: два вида дистрибуции и их частное, разложение доли рынка на два множителя, ловушка знаменателя в активной базе, обязательный ассортимент, доля полки и её ограничения, наличие на полке, отгрузка против продажи из канала — и красные линии 381-ФЗ, за которыми цель команды становится составом правонарушения. Разобрать 16 тем → Пройти 40 тестов
  11. 11 базовый · ~65 минут Маршрутизация территории: частота визитов, которая влезает в смену Маршрут — не список адресов, а обещание частоты. Лекция показывает, почему «20 визитов в день» не сходятся с восьмичасовым днём, как дыра в 35 визитов за две недели бьёт по сильным точкам и где проходит край смены: дорога внутри рабочего времени, сверхурочные — не ресурс плана. Разобрать 12 тем → Пройти 30 тестов
  12. 12 базовый · ~75 минут Найм торгового представителя: две работы, проба и паспорт территории Одно название закрывает две полевые работы. Рабочий образец после пересчёта 2022 года — 0,33, не 0,54. Структурированное интервью в том пересчёте — 0,42 при стандартном отклонении 0,19. Разобрать 15 тем → Пройти 30 тестов
  13. 13 базовый · ~50 минут Основы мерчандайзинга: полка по карточке Как супервайзеру сверить зал с карточкой: лица, полка, ценник и срок — и не купить место у заведующего. Разобрать 14 тем → Пройти 35 тестов
  14. 14 базовый · ~60 минут План-факт дня команды Утренний лист на одного человека и вечерняя сверка тех же строк: визиты, одна строка результата, класс разрыва и задача на завтра. Разобрать 15 тем → Пройти 38 тестов
  15. 15 продвинутый · ~60 минут Полевой аудит точки без сотрудника Один лист на одну точку: отчёт, счёт, названная модель и класс расхождения — представителя рядом нет. Разобрать 15 тем → Пройти 37 тестов
Начать с первой лекции

Чего здесь нет

Управление командой, планы и KPI тестируются. Личный опыт «полей» не заменить: курс для тех, кто его уже имеет.

Спрос

Вакансии Москвы — 80–150 тысяч ₽, по агрегаторам до 179 тысяч ₽ (hh.ru, SuperJob, 2025).